Apple पर उपभोक्ता कानूनों का उल्लंघन करने और उसकी वारंटी का उल्लंघन करने का आरोप लगाने वाला एक वर्ग कार्रवाई मुकदमा एक कथित iPhone 7 और iPhone 7 Plus ऑडियो चिप दोष के कारण आगे बढ़ने की अनुमति दी गई है, लेकिन मामले को संकुचित कर दिया गया है।
अमेरिकी जिला न्यायाधीश जॉन टाइगर ने गुरुवार को कैलिफोर्निया कानून के तहत निहित वारंटी के उल्लंघन, मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम के उल्लंघन और वैकल्पिक उपाय के रूप में अन्यायपूर्ण संवर्धन के लिए वादी के दावों को खारिज करने के लिए एप्पल के प्रस्ताव को खारिज कर दिया। अदालत ने शेष दावों को खारिज करने के लिए ऐप्पल के प्रस्ताव को मंजूरी दे दी, लेकिन वादी के पास 21 दिनों के भीतर अपनी शिकायत में संशोधन करने का अवसर है।
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मई 2019 में दायर, क्लास एक्शन मुकदमे ने आरोप लगाया कि 'iPhone के बाहरी आवरण में प्रयुक्त सामग्री आंतरिक भागों की सुरक्षा के लिए अपर्याप्त और अपर्याप्त हैं,' अंततः ऑडियो चिप के 'फ्लेक्सन' के कारण लॉजिक बोर्ड के साथ विद्युत संपर्क खो गया। नियमित उपयोग के दौरान डिवाइस।
शिकायत के अनुसार, फोन कॉल और फेसटाइम वीडियो चैट के दौरान ग्राहकों को नहीं सुनाई देने वाले ग्रे-आउट स्पीकर बटन से प्रभावित उपकरणों पर दोष के परिणामस्वरूप कई समस्याएं होती हैं।
प्रारंभिक शिकायत में एक आदेश की मांग की गई थी जिसके लिए Apple को प्रभावित iPhones की मरम्मत, रिकॉल और/या बदलने की आवश्यकता होगी और उचित अवधि के लिए उपकरणों की वारंटी का विस्तार करना होगा। वादी ने 'लाखों डॉलर में संभावित नुकसान' की भी मांग की जिसे प्रभावित ग्राहकों के बीच बांटा जाएगा।
उत्तरी कैलिफोर्निया कोर्ट में क्लास एक्शन को समेकित किया गया है।
'लूप रोग'
मई 2018 में इटरनल द्वारा प्राप्त एक आंतरिक दस्तावेज़ में, Apple ने एक माइक्रोफ़ोन समस्या को स्वीकार किया कुछ iPhone 7 और iPhone 7 Plus मॉडल को प्रभावित कर रहा है। ऐप्पल स्टोर्स और ऐप्पल अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर्स को मेमो ने क्लास एक्शन मुकदमों में उल्लिखित समान ऑडियो मुद्दों का वर्णन किया।
कथित दोष को आमतौर पर 'ऑडियो आईसी मुद्दों' के रूप में जाना जाता है और इसे अनौपचारिक रूप से वेब पर 'लूप रोग' के रूप में भी जाना जाता है।
ऐप्पल के दस्तावेज़ में कहा गया है कि सेवा प्रदाता प्रभावित आईफोन के लिए 'वारंटी अपवाद' का अनुरोध कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप कम से कम कुछ ग्राहकों के लिए मुफ्त मरम्मत हुई, लेकिन वह जुलाई 2018 में अचानक समाप्त हो गया Apple द्वारा दस्तावेज़ को हटाने के बाद।
तब से, कुछ Apple कर्मचारी कभी भी मौजूद आंतरिक दिशानिर्देशों को स्वीकार करने में विफल रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप कई ग्राहकों को संयुक्त राज्य अमेरिका में एक फिक्स के लिए $ 300 से अधिक की वारंटी शुल्क का भुगतान करना पड़ता है। बेशक, कुछ ग्राहक मुफ्त मरम्मत के लिए अपने तरीके से बहस करने में कामयाब रहे हैं, लेकिन माइलेज अलग-अलग है।
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आईफोन 7 और आईफोन 7 प्लस डिवाइस अभी भी ऐप्पल की सीमित एक साल की वारंटी अवधि के भीतर या ऐप्पलकेयर + द्वारा कवर किए गए हैं, मुफ्त मरम्मत के लिए पात्र हैं, लेकिन ऑडियो चिप के मुद्दों को आमतौर पर प्रकट होने में समय लगता है, और कई उपकरणों पर वारंटी कवरेज समाप्त हो गया है क्योंकि वे सितंबर 2016 में जारी किया गया था।
ऑडियो चिप के मुद्दों के बारे में टिप्पणी के लिए इटरनल ने बार-बार Apple से संपर्क किया है, लेकिन हमें कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है।
Apple के खारिज करने के प्रस्ताव पर पूरा आदेश नीचे सन्निहित है।
स्क्रिब्डो द्वारा
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