एक में अद्यतन समर्थन दस्तावेज़ , Apple ने संकेत दिया है कि a अनुमति से संबंधित त्रुटि मैक पर स्कैनर का उपयोग करते समय macOS 11.6 के रूप में तय किया गया है।
मैक के साथ स्कैनर का उपयोग करने का प्रयास करते समय, ऐप्पल ने कहा कि उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है जो दर्शाता है कि उनके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है। त्रुटि संदेश ने सहायता के लिए किसी कंप्यूटर या नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करने के लिए कहा, या संकेत दिया कि मैक डिवाइस से कनेक्शन खोलने में विफल रहा।
Apple के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को इमेज कैप्चर ऐप, प्रीव्यू ऐप या सिस्टम प्रेफरेंस के प्रिंटर और स्कैनर्स सेक्शन में त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है।
उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो इस समय macOS 11.6 को अपडेट नहीं करने का चुनाव करते हैं, Apple ने पहले चरण-दर-चरण निर्देश साझा किए थे कि कैसे अस्थायी रूप से समस्या का समाधान किया जाए:
- खुले हुए किसी भी ऐप को बंद कर दें।
- Finder में मेनू बार से, Go > Go to Folder चुनें।
- प्रकार /लाइब्रेरी/इमेज कैप्चर/डिवाइस , फिर रिटर्न दबाएँ।
- खुलने वाली विंडो में, त्रुटि संदेश में नामित ऐप पर डबल-क्लिक करें। यह आपके स्कैनर ड्राइवर का नाम है। इसे खोलने पर कुछ नहीं होना चाहिए।
- विंडो बंद करें और उस ऐप को खोलें जिसका उपयोग आप स्कैन करने के लिए कर रहे थे। एक नया स्कैन सामान्य रूप से आगे बढ़ना चाहिए। यदि आप बाद में किसी भिन्न ऐप से स्कैन करना चुनते हैं और वही त्रुटि प्राप्त करते हैं, तो इन चरणों को दोहराएं।
यह समस्या संभवतः नवीनतम macOS मोंटेरे बीटा में भी तय की गई है।
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