23/9 अपडेट करें: Apple ने अपना अपडेट किया है समर्थन दस्तावेज यह दर्शाता है कि इस मुद्दे को स्थापित करके हल किया जा सकता है नवीनतम macOS बिग सुर 11.6 अपडेट .
एक नए प्रकाशित में समर्थन दस्तावेज अपनी वेबसाइट पर, Apple ने एक त्रुटि स्वीकार की है जो कुछ उपयोगकर्ताओं को तब प्राप्त हो सकती है जब वे इमेज कैप्चर ऐप, प्रीव्यू ऐप या सिस्टम वरीयता के प्रिंटर और स्कैनर्स अनुभाग में मैक के साथ स्कैनर का उपयोग करने का प्रयास करते हैं।
आईपैड प्रो की तुलना में आईपैड एयर
त्रुटि संदेश का स्क्रीनशॉट एचपी सपोर्ट कम्युनिटी की ओर से
मैक के साथ स्कैनर का उपयोग करने का प्रयास करते समय, ऐप्पल ने कहा कि उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि संदेश मिल सकता है जो दर्शाता है कि उनके पास स्कैनर ड्राइवर के नाम के बाद एप्लिकेशन को खोलने की अनुमति नहीं है। संदेश सहायता के लिए किसी कंप्यूटर या नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करने के लिए कहता है, या इंगित करता है कि मैक डिवाइस से कनेक्शन खोलने में विफल रहा।
त्रुटि संदेश इसके साथ शुरू होता है: 'आपको एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।'
प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे के बारे में शिकायतें साझा की हैं Apple सहायता समुदाय , reddit , एचपी सपोर्ट कम्युनिटी , और अन्यत्र। ऐसा प्रतीत होता है कि त्रुटि संदेश macOS बिग सुर के कई संस्करणों पर उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रहा है।
ऐप्पल ने कहा कि इस मुद्दे को भविष्य के सॉफ़्टवेयर अपडेट में हल होने की उम्मीद है, लेकिन कोई समय सीमा नहीं दी गई थी। इस बीच, सहायता दस्तावेज़ अस्थायी रूप से समस्या का समाधान करने के बारे में चरण-दर-चरण निर्देश प्रदान करता है:
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- खुले हुए किसी भी ऐप को बंद कर दें।
- Finder में मेनू बार से, Go > Go to Folder चुनें।
- प्रकार /लाइब्रेरी/इमेज कैप्चर/डिवाइस , फिर रिटर्न दबाएँ।
- खुलने वाली विंडो में, त्रुटि संदेश में नामित ऐप पर डबल-क्लिक करें। यह आपके स्कैनर ड्राइवर का नाम है। इसे खोलने पर कुछ नहीं होना चाहिए।
- विंडो बंद करें और उस ऐप को खोलें जिसका उपयोग आप स्कैन करने के लिए कर रहे थे। एक नया स्कैन सामान्य रूप से आगे बढ़ना चाहिए। यदि आप बाद में किसी भिन्न ऐप से स्कैन करना चुनते हैं और वही त्रुटि प्राप्त करते हैं, तो इन चरणों को दोहराएं।
यह लेख तब अपडेट किया जाएगा जब Apple स्थायी सुधार के साथ macOS अपडेट जारी करेगा।
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