लोकप्रिय YouTube चैनल के होस्ट क्विन नेल्सन स्नैज़ी लैब्स , ने एक नया वीडियो साझा किया है जो सुझाव देता है iMac Pro का उपयोगकर्ता-इंस्टॉल करने योग्य VESA माउंटिंग किट सस्ते स्क्रू का उपयोग करता है जो बिना बन्धन के टूटने के लिए प्रवण होते हैं।
पृष्ठभूमि के लिए, किट उपयोगकर्ताओं को वीईएसए माउंट एडेप्टर के साथ आईमैक प्रो के स्टैंड को बदलने में सक्षम बनाता है, जिससे कंप्यूटर को किसी भी वीईएसए-संगत वॉल माउंट, डेस्क माउंट, या आर्टिकुलेटिंग आर्म से जोड़ा जा सकता है। के जेसन स्नेल छह रंग नीचे दिए गए वीडियो में स्थापना प्रक्रिया का एक अच्छा अवलोकन प्रदान करता है।
नेल्सन ने एडॉप्टर को बिना किसी समस्या के स्थापित किया, लेकिन कुछ महीनों बाद जब वह इसे हटाने के लिए गया तो मुश्किलों का सामना करना पड़ा:
जब मैं पांच स्क्रू में से एक को बैक आउट कर रहा था, जो कि रास्ते से अधिक नहीं था, स्क्रू हेड स्क्रू बॉडी से साफ हो गया, और यह स्क्रू होल थ्रेड्स के अंदर फंस गया स्क्रू छोड़ दिया। अंतिम परिणाम ... मैं वीईएसए एडाप्टर को कभी नहीं हटा सका।
नेल्सन स्वीकार करते हैं कि एडॉप्टर को बार-बार चालू और बंद करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है, लेकिन ऐप्पल ऐसा करने के खिलाफ कभी भी चेतावनी नहीं देता है, और कम से कम एक बार पारंपरिक स्टैंड पर वापस जाना उचित लगता है।
एडॉप्टर को हटाने में असमर्थ, नेल्सन ने कहा कि उसने फोन पर ऐप्पल से संपर्क किया, स्थिति की व्याख्या की, और कहा गया कि ऐप्पल समर्थन प्रदान नहीं कर सकता क्योंकि एडेप्टर एक लाइसेंस प्राप्त ओईएम द्वारा निर्मित है, होने के बावजूद Apple द्वारा बेचा गया Apple-ब्रांडेड पैकेजिंग और प्रलेखन के साथ।
नेल्सन के अनुसार, समर्थन प्रतिनिधि ने ओईएम का नाम या उनकी संपर्क जानकारी प्रदान करने से इनकार कर दिया, जिन्होंने फोन कॉल करना छोड़ दिया और अपने स्थानीय ऐप्पल स्टोर में जीनियस बार का दौरा करने का फैसला किया।
दुर्भाग्य से, जीनियस बार बहुत मददगार नहीं था, क्योंकि जाहिर तौर पर उस स्टोर के हेड जीनियस को ही आईमैक प्रो की सेवा के लिए प्रशिक्षित किया गया था। लगभग दो सप्ताह और बाद में एक असफल मरम्मत, आईमैक प्रो अंततः तय हो गया और पिकअप के लिए तैयार हो गया, एक नया वीईएसए माउंट एडाप्टर स्थापित किया गया और गाथा प्रतीत होती है।
हालांकि, स्टोर से बाहर निकलने पर, नेल्सन ने पाया कि उनके आईमैक प्रो के स्टैंड में काफी खरोंच और खरोंच आ गई थी। क्षति ने उन्हें वीईएसए माउंट एडॉप्टर को फिर से सावधानीपूर्वक हटाने के लिए प्रेरित किया, यह देखने के लिए कि क्या आईमैक प्रो स्वयं क्षतिग्रस्त हो गया था, और उन्हें मशीन के चेसिस पर इसी तरह के खरोंच का सामना करना पड़ा।
इसके अलावा, Apple द्वारा स्थापित प्रतिस्थापन एडेप्टर को हटाने का प्रयास करते समय, एक और पेंच टूट गया, यह सुझाव देते हुए कि नेल्सन का अनुभव एक बार की स्थिति नहीं था, और यह कि स्क्रू वास्तव में टूटने की संभावना है।
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कुल मिलाकर, यहां दो अलग-अलग मुद्दे हैं: नाजुक पेंच और गैर-समर्थक ग्राहक सेवा जो कि Apple द्वारा प्रदान की गई थी। और, अपने साथी YouTube निर्माता लिनुस सेबेस्टियन के विपरीत, नेल्सन ने ऐसा नहीं किया आईमैक प्रो को अलग करें या कोई अन्य कार्रवाई करें जो Apple की वारंटी का उल्लंघन करती प्रतीत हो।
महत्वपूर्ण रूप से, वीडियो के बाद, नेल्सन का कहना है कि ऐप्पल स्टोर ने तब से पूरे आईमैक प्रो को मुफ्त में बदलने की पेशकश की है। उन्हें Apple की कार्यकारी संबंध टीम द्वारा भी संपर्क किया गया था, जो यह सुनिश्चित करना चाहती थी कि सब कुछ ठीक है और उन्होंने अनुरोध किया कि वह VESA माउंटिंग किट को Apple को उसके इंजीनियरों की जांच के लिए भेजें।
Apple स्टोर की पेशकश की गई a) बाहरी शेल को किसी अन्य मरम्मत में बदलें या b) CRU (पूर्ण प्रतिस्थापन इकाई) करें। मैंने स्पष्ट रूप से बाद वाले को चुना। अंत में, मेरा ध्यान रखा जा रहा है, लेकिन कुछ ने पहले ही वीडियो देख लिया है। पता नहीं उन्होंने एक औसत जो के लिए क्या किया होता। - क्विन नेल्सन (@SnazzyQ) 26 मई 2018
अभी-अभी Apple की कार्यकारी टीम का फोन आया। उन्होंने यह देखने के लिए फोन किया कि क्या स्टोर के साथ सब कुछ ठीक हो गया और यह भी अनुरोध किया कि मैं इंजीनियरिंग टीम की जांच के लिए अपना वीईएसए माउंट भेज दूं। हो सकता है कि वे आखिरकार इस बात को ठीक कर लें। - क्विन नेल्सन (@SnazzyQ) मई 27, 2018
हालांकि यह एक व्यापक समस्या प्रतीत नहीं होती है, और इसे पुन: उत्पन्न करने के लिए कभी भी कदम नहीं दिए जा सकते हैं, इसके लिए न्यूनतम $ 5,000 कंप्यूटर को माउंट करने और हटाने की आवश्यकता होती है, सरल समाधान मजबूत शिकंजा हो सकता है।
इस मामले पर टिप्पणी के लिए इटरनल ने Apple से संपर्क किया है। अगर हम कुछ भी वापस सुनते हैं तो हम इस लेख को अपडेट करेंगे।
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