हालांकि सैमसंग के गैलेक्सी नोट 7 को बैटरी की समस्या के कारण कई महीनों के लिए बंद कर दिया गया है, फिर भी वेरिज़ोन के 'हजारों' ग्राहक हैं जो कंपनी की सलाह के खिलाफ उपकरणों का उपयोग करना जारी रखे हुए हैं।
दुष्ट नोट 7 उपयोगकर्ताओं को रोकने के लिए, वेरिज़ोन बताता है भाग्य कि यह उपकरणों को निष्क्रिय करने के लिए और अधिक कठोर कदम उठाने के लिए तैयार है। वेरिज़ॉन ने पहले ही एक कैरियर अपडेट जारी किया है जो गैलेक्सी नोट 7 को काम करने से रोकता है, लेकिन कुछ ग्राहक इसे स्थापित करने से बचने में सक्षम हैं।
वेरिज़ॉन ने इसे बनाने की योजना बनाई है ताकि शेष गैलेक्सी नोट 7 उपकरणों पर कॉल केवल 911 कॉलों के अपवाद के साथ, कंपनी के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से कनेक्ट हो सकें। वेरिज़ोन उन ग्राहकों से शुल्क लेने पर भी विचार कर रहा है जो डिवाइस के पूर्ण खुदरा मूल्य के लिए नोट 7 का उपयोग करना जारी रखते हैं, क्योंकि इसने धनवापसी भेज दी है।
वेरिज़ोन की एक प्रवक्ता ने फॉर्च्यून को बताया, 'हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, अभी भी ऐसे ग्राहक हैं जो वापस बुलाए गए फोन का उपयोग कर रहे हैं, जो वापस नहीं आए हैं या अपने नोट 7 को खरीद के स्थान पर एक्सचेंज नहीं किया है।' 'याद किए गए नोट 7s हमारे ग्राहकों और उनके आसपास के लोगों के लिए सुरक्षा जोखिम पैदा करते हैं।'
वेरिज़ोन ग्राहक जो कंपनी को नोट 7 डिवाइस लौटाते हैं, वे $ 100 बिल क्रेडिट के लिए पात्र हैं और एक नया स्मार्टफोन चुनने के लिए प्रोत्साहन के रूप में कोई अपग्रेड शुल्क नहीं है।
सैमसंग ने आधिकारिक तौर पर गैलेक्सी नोट 7 पर की गई आंतरिक जांच के परिणामों की घोषणा नहीं की है, लेकिन कंपनी के सूत्रों ने कल बताया रॉयटर्स कि सैमसंग ने निष्कर्ष निकाला है कि आग लगने का कारण बैटरी थी। सैमसंग अपनी जांच के दौरान आग को दोहराने में सक्षम था, हालांकि हार्डवेयर डिज़ाइन या सॉफ़्टवेयर द्वारा इसका कारण स्पष्ट नहीं किया जा सका था।
सैमसंग के आधिकारिक परिणाम 23 जनवरी को साझा किए जाएंगे, और कंपनी को भविष्य में इसी तरह की बैटरी समस्याओं को रोकने के लिए किए जाने वाले उपायों पर विवरण साझा करने की भी उम्मीद है।
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