जैसा सप्ताहांत में प्री-ऑर्डर शुरू हो गए iPhone 6s और iPhone 6s Plus के लिए, घबराहट और उत्तेजना की सामान्य मात्रा थी क्योंकि डिवाइस के लिए शिपिंग विंडो ज्यादातर उपयोगकर्ताओं के लिए 25 सितंबर के लॉन्च के दिन थी, कुछ अपवादों के साथ। अब, हालांकि, कुछ मुट्ठी भर एटी एंड टी नेक्स्ट ग्राहकों को अपने ऐप्पल ऑनलाइन स्टोर ऑर्डर पेज पर एक अजीब गड़बड़ का सामना करना पड़ रहा है, जो स्मार्टफोन पर आसन्न पूर्ण-मूल्य शुल्क दिखाता है, साथ ही साथ उनके एटी एंड टी नेक्स्ट प्लान विकल्प को सूचीबद्ध करता है।
ऐसा प्रतीत होता है कि यह समस्या विशेष रूप से उन ग्राहकों के समूह को प्रभावित कर रही है जिन्होंने चेकआउट के समय एटी एंड टी नेक्स्ट किस्त योजना विकल्प का प्री-ऑर्डर किया और चुना। पूर्व-आदेश रात को शुरू में चेक आउट करते समय प्रभावित उपयोगकर्ताओं को अपेक्षित $0 नीचे, $15 अपग्रेड शुल्क मूल्य (कर सहित) दिखाया गया था, लेकिन उनके ऑर्डर स्थिति पृष्ठ ने उनके चुने हुए iPhone 6s या iPhone 6s Plus की पूर्ण-मूल्य लागत को प्रदर्शित करना शुरू कर दिया है। . कुछ उपयोगकर्ताओं ने शनिवार को विसंगति को नोटिस करना शुरू कर दिया, उनके आदेश के कुछ घंटों बाद शुरू में सही शुल्क पढ़ा, एक समूह के साथ शास्वत इस मुद्दे के बारे में पोस्ट करने के लिए मंचों पर जाने वाले पाठक।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने Apple समर्थन से संपर्क किया है, और कंपनी ने इस मुद्दे को स्वीकार किया है और उन ग्राहकों को आश्वस्त किया है जो प्रभावित हो रहे हैं कि वर्तमान में समस्या के समाधान पर काम किया जा रहा है। फिर भी, लेखन के रूप में, झूठे मूल्य शुल्क से पीड़ित किसी भी व्यक्ति से कोई शब्द नहीं आया है कि उन्होंने अपने आदेश की सही कीमत में बदलाव देखा है।
एक ऐप्पल समर्थन प्रतिनिधि ने वादा किया कि समस्या से प्रभावित सभी ग्राहक अगले कुछ दिनों में इसे हल करना शुरू कर देंगे, और यदि वे स्वयं एक सहायक कर्मचारी से बातचीत करते हैं, तो वे कंपनी को अपना ईमेल पता या फोन नंबर सूचित करने के लिए दे सकते हैं जैसे ही समस्या का समाधान किया गया है। चूंकि अधिकांश ग्राहकों से उनके iPhone 6s और iPhone 6s Plus प्री-ऑर्डर के लिए 25 सितंबर के लॉन्च से पहले के दिनों में शुल्क लिया जाना शुरू हो जाएगा, यह अभी भी कुछ मुट्ठी भर उपयोगकर्ताओं के लिए एक डरावनी हिचकी है।
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