एकाधिक लोकप्रिय आई - फ़ोन प्रमुख कंपनियों के ऐप्स घुसपैठ वाली एनालिटिक्स सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं जो ग्राहकों की जानकारी के बिना विस्तृत डेटा जैसे टैप, स्वाइप और यहां तक कि स्क्रीन रिकॉर्डिंग को कैप्चर करते हैं। टेकक्रंच .
ऐप्स जिनमें एबरक्रॉम्बी एंड फिच, Hotels.com, एयर कनाडा, हॉलिस्टर, एक्सपीडिया और सिंगापुर एयरलाइंस शामिल हैं, ग्लासबॉक्स का उपयोग कर रहे हैं, एक ग्राहक अनुभव एनालिटिक्स फर्म जो डेवलपर्स को ' सत्र फिर से खेलना ' उनके ऐप्स के भीतर स्क्रीन रिकॉर्डिंग तकनीक।
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सत्र रीप्ले डेवलपर्स को स्क्रीनशॉट या रिकॉर्ड या उपयोगकर्ता की स्क्रीन की अनुमति देता है और फिर उन रिकॉर्डिंग को वापस चलाने के लिए यह देखने के लिए कि उपयोगकर्ता अपने ऐप्स के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। टैप, बटन पुश और कीबोर्ड प्रविष्टियां सभी कैप्चर की जाती हैं और ऐप डेवलपर्स को प्रदान की जाती हैं।
कुछ ऐप, जैसे कि एयर कनाडा, रिकॉर्ड किए गए डेटा को ठीक से छिपाते नहीं हैं, पासपोर्ट नंबर और क्रेडिट कार्ड की जानकारी जैसी जानकारी को उजागर करते हैं। स्क्रीनशॉट डेटाबेस तक पहुंच रखने वाले एयर कनाडा के कर्मचारी इस डेटा को आसानी से देख सकते हैं।
टेकक्रंच मोबाइल ऐप विशेषज्ञ था ऐप विश्लेषक कुछ ऐसे ऐप्स देखें जिन्हें Glassbox एक ग्राहक के रूप में सूचीबद्ध करता है। सभी ऐप्स ने नकाबपोश डेटा लीक नहीं किया, और अधिकांश अस्पष्ट प्रतीत हुए, लेकिन ऐसे उदाहरण थे जहां ईमेल पते और पोस्टल कोड दिखाई दे रहे थे।
ऐप एनालिस्ट ने कहा, 'चूंकि यह डेटा अक्सर ग्लासबॉक्स सर्वर पर वापस भेजा जाता है, इसलिए मुझे आश्चर्य नहीं होगा अगर उनके पास पहले से ही संवेदनशील बैंकिंग जानकारी और पासवर्ड कैप्चर करने के उदाहरण हैं।' टेकक्रंच .
जैसा टेकक्रंच बताते हैं, सभी ऐप्स की गोपनीयता नीति होती है, लेकिन कोई भी यह स्पष्ट नहीं करता है कि वे उपयोगकर्ता की स्क्रीन रिकॉर्ड कर रहे हैं। ग्लासबॉक्स को स्क्रीन रिकॉर्ड करने के लिए ऐप्पल या उपयोगकर्ता से विशेष अनुमति की आवश्यकता नहीं है, और विशिष्ट ऐप डेटा की जांच किए बिना, यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि कोई ऐप ऐसा कर रहा है या नहीं।
ग्लासबॉक्स को अपने ग्राहकों को अपनी गोपनीयता नीतियों में स्क्रीन रिकॉर्डिंग सुविधा के उपयोग का उल्लेख करने की भी आवश्यकता नहीं है।
प्रवक्ता ने कहा, 'ग्लासबॉक्स में एक दृश्य प्रारूप में मोबाइल एप्लिकेशन दृश्य को फिर से बनाने की एक अनूठी क्षमता है, जो कि एनालिटिक्स का एक और दृश्य है, ग्लासबॉक्स एसडीके केवल हमारे ग्राहकों के मूल ऐप के साथ बातचीत कर सकता है और तकनीकी रूप से ऐप की सीमा को नहीं तोड़ सकता है।' जब सिस्टम कीबोर्ड नेटिव ऐप के हिस्से को कवर करता है / 'ग्लासबॉक्स के पास इसकी पहुंच नहीं है,' प्रवक्ता ने कहा।
ऐसी अन्य विश्लेषिकी कंपनियां हैं जिनके पास ग्लासबॉक्स के समान अभ्यास हैं, जैसे एप्सी और यूएक्सकैम, और बहुत सी प्रमुख कंपनियां हैं जो अपनी ग्राहक सूची के आधार पर इस तरह की तकनीक का उपयोग कर रही हैं। इस तरह की ट्रैकिंग आईओएस ऐप तक ही सीमित नहीं है - इसे वेब पर भी किया जा सकता है।
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यह पता लगाने का कोई तरीका नहीं है कि यह चल रहा है, सभी ग्राहक उन कंपनियों के ऐप्स और सेवाओं का उपयोग करने से इंकार कर सकते हैं जो स्पष्ट गोपनीयता नीतियों के बिना छायादार विश्लेषण ट्रैकिंग उद्देश्यों में संलग्न पाए जाते हैं।
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