2020 के अक्टूबर में वापस, Apple एक सेवा कार्यक्रम शुरू किया पता करने के लिए एयरपॉड्स प्रो समस्याएँ जो उन्हें स्थिर, कर्कश आवाज़ या सक्रिय शोर रद्द करने की समस्याओं का अनुभव करा सकती हैं। उस समय, Apple ने कहा था कि यह कार्यक्रम AirPods Pro इकाई की खुदरा बिक्री के बाद दो साल के लिए।
ऐप्पल ने अब प्रोग्राम को बढ़ा दिया है, चुपचाप अपडेट कर रहा है साथ में समर्थन दस्तावेज अक्टूबर की शुरुआत में वापस। जैसा की लिखा गया हैं रेडिट पर , पृष्ठ का 'अतिरिक्त जानकारी' अनुभाग अब नोट करता है कि कार्यक्रम प्रभावित AirPods Pro इकाई की पहली खुदरा बिक्री के बाद तीन साल के लिए, शुरुआती दो वर्षों से ऊपर।
जिन ग्राहकों ने 2019 में लॉन्च के समय AirPods खरीदे थे, उन्हें अब अक्टूबर 2022 तक कवर किया जाएगा, अगर यह समस्या सामने आती है, और जिन लोगों ने 2020 में अक्टूबर 2020 में मरम्मत किए गए संस्करण से पहले खरीदा था, वे 2023 तक मरम्मत प्राप्त कर सकते हैं।
दोषपूर्ण AirPods Pro जिन्हें मरम्मत की आवश्यकता है वे निम्नलिखित समस्याओं को प्रदर्शित करते हैं:
- कर्कश या स्थिर आवाज़ें जो ज़ोरदार वातावरण में, व्यायाम के साथ या फ़ोन पर बात करते समय बढ़ जाती हैं
- सक्रिय शोर रद्दीकरण अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर रहा है, जैसे कि बास ध्वनि का नुकसान, या पृष्ठभूमि की आवाज़ में वृद्धि, जैसे सड़क या हवाई जहाज का शोर
प्रभावित AirPods का निर्माण अक्टूबर 2020 से पहले किया गया था, और जिनके पास AirPods Pro समस्याओं का सामना करना उन्हें Apple या Apple अधिकृत सेवा प्रदाता के पास निःशुल्क सेवा के लिए ला सकता है। ऐप्पल का कहना है कि सेवा से पहले एयरपॉड्स प्रो की जांच की जाएगी ताकि यह सत्यापित किया जा सके कि वे कार्यक्रम के लिए योग्य हैं। AirPods Pro; समस्या प्रदर्शित करने वाले ईयरबड्स (बाएं, दाएं, या दोनों) को बदल दिया जाएगा।
यह प्रोग्राम केवल AirPods Pro और AirPods या नहीं एयरपॉड्स मैक्स .
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