Apple ने संकेत दिया है कि Apple स्टोर के कर्मचारियों के साथ पिछले सप्ताह साझा किए गए एक आंतरिक ज्ञापन के अनुसार, Apple स्टोर पर अधिकांश मैकबुक और मैकबुक प्रो कीबोर्ड की मरम्मत को अगली सूचना तक पूरा करने की आवश्यकता होगी, बजाय इसके कि इसे एक ऑफ-साइट Apple मरम्मत केंद्र में भेज दिया जाए। अनन्त द्वारा प्राप्त किया गया।
ऐप्पल का मेमो, 'स्टोर में कीबोर्ड से संबंधित मरम्मत के साथ मैक ग्राहकों का समर्थन कैसे करें' शीर्षक से, जीनियस बार तकनीशियनों को सलाह देता है कि इन कीबोर्ड मरम्मत को 'अगले दिन का टर्नअराउंड समय प्रदान करने के लिए प्राथमिकता दी जानी चाहिए':
अगली सूचना तक की-बोर्ड से संबंधित अधिकांश मरम्मतों को स्टोर में पूरा करना होगा। बढ़ी हुई मात्रा का समर्थन करने के लिए अतिरिक्त सेवा भागों को स्टोर में भेज दिया गया है।
अगले दिन टर्नअराउंड समय प्रदान करने के लिए इन मरम्मतों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। मरम्मत पूरी करते समय, उपयुक्त सेवा मार्गदर्शिका को खुला रखें और मरम्मत के सभी चरणों का सावधानीपूर्वक पालन करें।
ऐप्पल ने इस बदलाव का कोई कारण नहीं बताया, लेकिन कंपनी ग्राहकों की संतुष्टि के लिए जानी जाती है, इसलिए यह निराशा को कम करने के लिए प्रक्रिया को थोड़ा तेज करने की कोशिश कर सकता है।
मैकबुक और मैकबुक प्रो मरम्मत के लिए एप्पल की ऑफ-साइट सुविधाओं के लिए टर्नअराउंड समय आम तौर पर तीन से पांच व्यावसायिक दिनों के बीच होता है, और कभी-कभी लंबा होता है, इसलिए अगले दिन टर्नअराउंड ग्राहकों के लिए अधिक सुविधाजनक होगा यदि जीनियस बार्स वास्तव में उस महत्वाकांक्षी को पूरा कर सकते हैं निर्धारित समय - सीमा।
2015 मैकबुक और 2016 मैकबुक प्रो को लो-प्रोफाइल बटरफ्लाई मैकेनिज्म कीबोर्ड के साथ जारी किए जाने के कुछ समय बाद, शिकायतें आने लगीं नियमित उपयोग के दौरान दोहराए जाने वाले अक्षरों और अन्य असंगत व्यवहार के कारण 'चिपचिपी' कुंजियों के बारे में। अधिक गंभीर मामलों में, चाबियाँ स्थिति से बाहर हो जाती हैं या पूरी तरह से काम करना बंद कर देती हैं।
कुछ वर्षों की वास्तविक शिकायतों के बाद, और कम से कम तीन मुकदमों के बाद, Apple ने अंततः 2015 और 2017 के बीच जारी 12-इंच मैकबुक मॉडल और 2016 और 2017 में जारी मैकबुक प्रो मॉडल की समय सीमा समाप्त वारंटी वाले ग्राहकों के लिए एक विश्वव्यापी सेवा कार्यक्रम शुरू किया। कवरेज।
वह कार्यक्रम प्रभाव में रहता है , लेकिन ऐप्पल ने अभी भी अंडर-वारंटी 2018 मैकबुक प्रो या 2018 के लिए मुफ्त मरम्मत का विस्तार नहीं किया है मैक्बुक एयर , जो अभी भी कुछ हद तक कीबोर्ड मुद्दों के लिए प्रवण हैं - दोनों में मुद्दों को कम करने के लिए डिज़ाइन किए गए सिलिकॉन झिल्ली के साथ तीसरी पीढ़ी के तितली कीबोर्ड होने के बावजूद।
iFixit के माध्यम से सिलिकॉन झिल्ली के साथ 2018 मैकबुक प्रो कीबोर्ड
वॉल स्ट्रीट जर्नल के जोआना स्टर्न ने हाल ही में जारी कीबोर्ड मुद्दों पर कुछ ध्यान आकर्षित किया, जिससे Apple को माफी मांगने के लिए प्रेरित किया गया:
हम जानते हैं कि बहुत कम उपयोगकर्ताओं को अपने तीसरी पीढ़ी के तितली कीबोर्ड के साथ समस्या हो रही है और इसके लिए हमें खेद है। मैक नोटबुक ग्राहकों के विशाल बहुमत को नए कीबोर्ड के साथ सकारात्मक अनुभव हो रहा है।
प्रभावित ग्राहकों को Apple's पर जाना चाहिए सहायता पृष्ठ प्राप्त करें एक प्रतिभाशाली बार या एक Apple अधिकृत सेवा प्रदाता के साथ अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए, जो Apple के सेवा कार्यक्रम के तहत मुफ्त मरम्मत को पूरा करने के लिए भी अधिकृत हैं।
आईफोन 7 किस साल आया?संबंधित राउंडअप: 13' मैकबुक प्रो , 14 और 16' मैकबुक प्रो टैग: जीनियस बार , तितली कीबोर्ड मुद्दे गाइड क्रेता गाइड: 13' मैकबुक प्रो (सावधानी) , 14' और 16' मैकबुक प्रो (अभी खरीदें) संबंधित मंच: मैकबुक प्रो , मैकबुक
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