सेब आज एक मरम्मत कार्यक्रम शुरू किया iPhone 7 उपकरणों के लिए जो एक चल रहे बग से प्रभावित होते हैं जिसके कारण सेलुलर कवरेज उपलब्ध होने पर भी उनके पास कोई सेवा उपलब्ध नहीं होती है। Apple का कहना है कि समस्या एक घटक के कारण है जो मुख्य तर्क बोर्ड पर विफल हो गया है।
समस्या iPhone 7 उपकरणों के 'एक छोटे प्रतिशत' को प्रभावित करती है, जिससे वे उपलब्ध सेलुलर नेटवर्क से ठीक से कनेक्ट होने के बजाय 'कोई सेवा नहीं' संदेश प्रदर्शित करते हैं।
जो ग्राहक इस समस्या का सामना कर रहे हैं, उन्हें Apple की ओर से नि:शुल्क उपकरण की मरम्मत प्राप्त होगी, और जिन्होंने मरम्मत के लिए पहले ही भुगतान कर दिया है, वे प्रतिपूर्ति के लिए पात्र हैं। Apple उन ग्राहकों को ईमेल करेगा, जिन्होंने पहले इस समस्या से संबंधित मरम्मत के लिए धनवापसी की पेशकश करने के लिए भुगतान किया हो।
Apple के अनुसार, प्रभावित इकाइयाँ सितंबर 2016 और फरवरी 2018 के बीच निर्मित की गईं और चीन, हांगकांग, जापान, मकाओ और संयुक्त राज्य अमेरिका में बेची गईं। हार्डवेयर विफलता से प्रभावित होने वाले मॉडल नंबरों में A1660, A1780 और A779 शामिल हैं, और ग्राहक यह देख सकते हैं कि क्या वे अपने डिवाइस के पीछे मॉडल नंबर की जांच करके प्रभावित हैं।
हमने पहली बार इस बग के संकेत सितंबर 2016 में सुने थे, जब Apple जांच शुरू की iPhone 7 उपकरणों में जो ग्राहकों के सक्रिय होने और फिर हवाई जहाज मोड को अक्षम करने के बाद 'नो सर्विस' संदेश प्रदर्शित कर रहे थे।
Apple का मरम्मत कार्यक्रम केवल iPhone 7 के लिए उपलब्ध है, और Apple यह सत्यापित करने के लिए सेवा से पहले सभी iPhones की जांच करेगा कि विचाराधीन iPhone बग से प्रभावित है और मरम्मत के लिए योग्य है। Apple का कहना है कि 'नो सर्विस' बग को ठीक करने से पहले अन्य क्षति वाले डिवाइस, जैसे कि एक टूटी हुई स्क्रीन, को उन समस्याओं को संबोधित करने की आवश्यकता होगी।
जिन ग्राहकों को मरम्मत की आवश्यकता है, उन्हें अधिकृत Apple सेवा प्रदाता से संपर्क करना चाहिए, Apple रिटेल स्टोर पर जाना चाहिए या Apple समर्थन से संपर्क करना चाहिए। Apple मरम्मत की आवश्यकता वाले सभी iPhone 7 मॉडल को Apple मरम्मत केंद्र में भेजेगा।
नया iPhone 7 मरम्मत कार्यक्रम यूनिट की पहली खुदरा बिक्री के बाद दो साल के लिए प्रभावित iPhone 7 उपकरणों को कवर करता है।
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