2016 में, Apple ने ग्राहकों के लिए क्लीनिक में 'Apple डॉक्टरों' के साथ सदस्यता के आधार पर, अपनी स्वयं की स्वास्थ्य सेवा शुरू करने के लिए एक 'दुस्साहसिक' योजना पर विचार किया। वॉल स्ट्रीट जर्नल .
यह परियोजना, जो तब से आंतरिक चिंताओं के कारण रुकी हुई थी, ग्राहकों को एक संपूर्ण स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए थी, जो ग्राहकों से एकत्र किए गए डेटा को एकीकृत करेगी। आई - फ़ोन और ऐप्पल वॉच। परियोजना की ऊँची एड़ी के जूते पर, एक आंतरिक टीम ने अध्ययन किया कि कैसे Apple वॉच से एकत्र किया गया डेटा स्वास्थ्य सेवा में सुधार कर सकता है।
इसके सबसे महत्वाकांक्षी स्वास्थ्य देखभाल विचारों में से एक प्राथमिक देखभाल दवा की पेशकश करने की योजना थी, जिसकी कल्पना 2016 में की गई थी, दस्तावेजों और योजना से परिचित लोगों के अनुसार। लोगों ने कहा कि ऐप्पल की एक टीम ने यह पता लगाने की कोशिश में महीनों बिताए कि 2015 में पहली बार जारी की गई अपनी स्मार्टवॉच के उपयोगकर्ताओं से एकत्र किए गए स्वास्थ्य और कल्याण डेटा का उपयोग स्वास्थ्य सेवा में सुधार के लिए कैसे किया जा सकता है।
ऐप्पल के सीईओ टिम कुक ने कहा है कि मानवता के लिए ऐप्पल का सबसे बड़ा योगदान स्वास्थ्य में होगा, और एक समय में, उस योगदान का सबसे बड़ा विचार इसकी अपनी स्वास्थ्य सेवा होगी।
इसके सबसे महत्वाकांक्षी स्वास्थ्य देखभाल विचारों में से एक प्राथमिक देखभाल दवा की पेशकश करने की योजना थी, जिसकी कल्पना 2016 में की गई थी, दस्तावेजों और योजना से परिचित लोगों के अनुसार। लोगों ने कहा कि ऐप्पल की एक टीम ने यह पता लगाने की कोशिश में महीनों बिताए कि 2015 में पहली बार जारी की गई अपनी स्मार्टवॉच के उपयोगकर्ताओं से एकत्र किए गए स्वास्थ्य और कल्याण डेटा का उपयोग स्वास्थ्य सेवा में सुधार के लिए कैसे किया जा सकता है।
योजना से परिचित लोगों ने कहा, टीम ने यह महसूस करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक का फैसला किया कि दृष्टि स्वयं की एक चिकित्सा सेवा प्रदान करना था, ऐप्पल डिवाइस द्वारा उत्पन्न डेटा को ऐप्पल डॉक्टरों द्वारा प्रदान की जाने वाली आभासी और व्यक्तिगत देखभाल के साथ जोड़ना। इन लोगों और दस्तावेजों के अनुसार, Apple प्राथमिक देखभाल की पेशकश करेगा, लेकिन सदस्यता-आधारित व्यक्तिगत स्वास्थ्य कार्यक्रम के हिस्से के रूप में निरंतर स्वास्थ्य निगरानी भी करेगा।
2017 में, पहली बार इस विचार की कल्पना के एक साल बाद, Apple ने नई स्वास्थ्य सेवा के लिए टेस्टबेड स्थापित करने के लिए Apple पार्क के पास स्वास्थ्य क्लीनिक का अधिग्रहण किया। स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के डॉ सुंबुल देसाई इस परियोजना का प्रबंधन करते हैं। उन क्लीनिकों में परीक्षण आज भी जारी है, हालांकि, उन्हें अभी 'प्रारंभिक चरण' से आगे बढ़ना है।
देसाई की परियोजना और टीम को Apple कर्मचारियों से धक्का-मुक्की का सामना करना पड़ा है। मध्य स्तर के प्रबंधकों सहित कुछ कर्मचारी, डॉ देसाई की इकाई द्वारा 'महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया को हतोत्साहित' करने के तरीके के लिए आलोचनात्मक रहे हैं, जिसमें यह आरोप भी शामिल है कि यूनिट ने परीक्षण क्लीनिकों के प्रदर्शन के बारे में गलत डेटा प्रदान किया था। वॉल स्ट्रीट जर्नल .
संस्कृति के बारे में चिंतित कर्मचारियों ने 2019 की बैठक की ओर इशारा किया, जिसके दौरान एक मध्य स्तर के प्रबंधक ने बैठक और दस्तावेजों से परिचित लोगों के अनुसार डेटा के बारे में सवाल उठाए। डॉ. देसाई ने गुस्से में जवाब दिया, जिससे कुछ उपस्थित लोगों ने निष्कर्ष निकाला कि लोगों और दस्तावेजों के अनुसार महत्वपूर्ण प्रश्न अवांछित थे। प्रबंधक ने Apple को हफ्तों बाद छोड़ दिया, और इस प्रकरण ने उसके जाने में योगदान दिया, दस्तावेज़ दिखाते हैं।
डॉ. देसाई की टीम द्वारा संचालित एक पहल ऐपल के कर्मचारियों के बीच HealthHabit नामक एक ऐप का परीक्षण किया जा रहा था। रिपोर्ट के अनुसार, इसका उद्देश्य 'चैट के माध्यम से लोगों को चिकित्सकों से जोड़ना और उन्हें स्वास्थ्य चुनौतियों का सामना करने के लिए प्रोत्साहित करना' था। ऐप को कम डाउनलोड और नामांकन के साथ संघर्ष करना पड़ा, मई में ऐप डाउनलोड करने वाले आधे उपयोगकर्ताओं ने नामांकन नहीं किया। ऐप के संघर्ष ने एकत्र किए जा रहे डेटा की सटीकता पर चिंता जताई है।
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कुछ लोगों ने कहा कि ऐप के उच्च रक्तचाप कार्यक्रम का समर्थन करने वाले डेटा ने आंतरिक डेटा और विश्लेषण की अखंडता के बारे में कर्मचारियों के बीच नई चिंता पैदा कर दी है।
मार्च में सभी ऐप्पल स्वास्थ्य कर्मचारियों के लिए एक प्रस्तुति के दौरान, श्री विलियम्स ने उच्च रक्तचाप के इलाज में क्लीनिक के परिणामों की प्रशंसा की और प्रस्तुति को देखने वाले लोगों के मुताबिक हेल्थहैबिट ऐप की क्षमता का समर्थन करने वाले सबूत के रूप में उन्हें इंगित किया। उन्होंने सुझाव दिया कि अगर कंपनी सफल होती है तो ऐप के लिए कंपनी की व्यापक महत्वाकांक्षाएं हो सकती हैं, उन्होंने कहा।
उसी बैठक में, Apple के सीओओ, जेफ विलियम्स ने भी कथित तौर पर डेटा प्रस्तुत किया, जिसमें दिखाया गया था कि 'Apple के क्लीनिकों में अधिक गंभीर चरण-दो उच्च रक्तचाप वाले 91% रोगियों में स्वस्थ अवस्था में सुधार हुआ या सामान्य हो गया।' Apple के एक प्रवक्ता ने जवाब दिया, यह कहते हुए कि विलियम्स द्वारा उद्धृत आँकड़ा एक आंतरिक कार्यक्रम के लिए था न कि उत्पाद के लिए।
Apple का अपनी स्वास्थ्य सेवा शुरू करने का विचार आंतरिक रूप से ठप हो गया है, और कंपनी संभवतः Apple वॉच, iPhone और विभिन्न स्वास्थ्य अध्ययनों के लिए अधिक मजबूत और सार्थक स्वास्थ्य सुविधाओं के माध्यम से अपने स्वास्थ्य बुनियादी ढांचे का निर्माण करने की इच्छुक है। उदाहरण के लिए, Apple कथित तौर पर a . को शामिल करने के तरीकों पर विचार कर रहा है और उनका अध्ययन कर रहा है Apple वॉच के भविष्य के पुनरावृत्तियों में रक्त-शर्करा सेंसर और तापमान सेंसर .
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