बार्कलेज द्वारा साझा किए गए नए डेटा के अनुसार, खराब बैटरी वाले पुराने iPhone के लिए बैटरी बदलने का लक्ष्य रखने वाले ग्राहकों को पहले से कहीं अधिक प्रतीक्षा समय का सामना करना पड़ रहा है।
बार्कलेज विश्लेषक मार्क मोस्कोविट्ज़ (के माध्यम से) द्वारा किए गए ऐप्पल स्टोर चेक की एक श्रृंखला के आधार पर एक नई बैटरी के लिए औसत प्रतीक्षा समय 2.7 से 4.5 सप्ताह तक बढ़ गया है। व्यापार अंदरूनी सूत्र ) यह वर्ष में लगभग 2.3 से 4.5 सप्ताह पहले था।
शास्वत उन ग्राहकों से शिकायतें प्राप्त हुई हैं जो प्रतिस्थापन के लिए लंबे समय तक प्रतीक्षा समय का सामना कर रहे हैं और जो कुछ मामलों में, पहले से अनुरोधित बैटरी प्रतिस्थापन के बारे में Apple से वापस सुनने के लिए हफ्तों से प्रतीक्षा कर रहे हैं।
जब आप Apple से बैटरी बदलने की पहल करते हैं, तो स्टोर्स को आमतौर पर Apple से पार्ट ऑर्डर करने की आवश्यकता होती है और फिर नई बैटरी आने पर आपको इसकी जानकारी देनी होती है, इसलिए एक नई बैटरी प्राप्त करना जीनियस बार अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने जितना आसान नहीं है।
प्रतीक्षा समय स्थान और डिवाइस के आधार पर भिन्न होता है जिसे बैटरी बदलने की आवश्यकता होती है। IPhone 6 और iPhone 6s जैसे उपकरणों के लिए बैटरियों का आना iPhone 7 की बैटरियों की तुलना में कठिन होता है, और कुछ उपकरणों के लिए, जैसे iPhone 6 Plus, बैटरी प्रतीक्षा समय महीनों में होता है।
जनवरी में वापस, ऐप्पल ने कहा कि आईफोन 6 प्लस के लिए, जो अब बेचा नहीं जा रहा है, प्रतिस्थापन बैटरी में हैं इतनी कम आपूर्ति कि ग्राहकों को नई बैटरी के लिए मार्च या अप्रैल तक इंतजार करना होगा।
जो ग्राहक बैटरी बदलने के लिए जीनियस बार अपॉइंटमेंट की मांग कर रहे हैं, वे अन्य मुद्दों वाले ग्राहकों के लिए अपॉइंटमेंट स्लॉट भी निकाल रहे हैं, जो कि कुछ ऐप्पल स्टोर वाले क्षेत्रों में एक समस्या है।
बार्कलेज के अनुसार, बढ़ी हुई बैटरी प्रतीक्षा समय से पता चलता है कि प्रतिस्थापन बैटरी की मांग मजबूत बनी हुई है, और यह इंगित करता है कि iPhone उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या एक नया iPhone खरीदने के बजाय Apple के $ 29 बैटरी प्रतिस्थापन का लाभ उठाने का विकल्प चुन रही है।
बार्कलेज ने पहले कहा था कि 2018 के दौरान Apple के कार्यक्रम के परिणामस्वरूप लाखों कम iPhone खरीद हो सकते हैं, Apple के सीईओ टिम कुक ने हाल ही में कहा था कि Apple ने पहली बार में कार्यक्रम को लागू करने का विकल्प चुनते समय ध्यान नहीं दिया। कुक से:
हमने ऐसा इसलिए किया क्योंकि हमें लगा कि यह हमारे ग्राहकों के लिए सही काम है। मुझे नहीं पता कि इसका हमारे निवेशकों पर क्या असर होगा। हमने जो किया है उसे करने का निर्णय लेने की हमारी विचार प्रक्रिया में नहीं था।
Apple वर्ष की शुरुआत से iPhone 6 और नए के लिए $29 बैटरी प्रतिस्थापन की पेशकश कर रहा है। ऐप्पल ने आईओएस 10.2.1 में पेश किए गए पावर मैनेजमेंट फीचर्स से बैकलैश का सामना करने के बाद प्रोग्राम को लागू किया।
अप्रत्याशित शटडाउन को रोकने के लिए बिजली प्रबंधन सुविधाओं में पुराने iPhones को खराब बैटरी के साथ धीमा करने की क्षमता है, और 2017 के अंत में इस मुद्दे पर व्यापक मीडिया ध्यान का सामना करने के बाद, Apple ने पारदर्शिता की कमी के लिए माफी मांगी और नई नीतियों को लागू किया।
2018 के अंत तक कम लागत वाली बैटरी प्रतिस्थापन की पेशकश के अलावा, ऐप्पल आईओएस 11.3 में एक नई बैटरी स्वास्थ्य सुविधा भी पेश कर रहा है जो ग्राहकों को अपने आईफोन की बैटरी की स्थिति के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी देखने की सुविधा देता है।
थ्रॉटलिंग से प्रभावित होने वाली बैटरियों के लिए, Apple प्रदर्शन प्रबंधन को एक साथ बंद करने का विकल्प भी प्रदान करता है।
पावर प्रबंधन सुविधाएँ iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 और iPhone 7 Plus को प्रभावित करती हैं, और किसी भी प्रभावित iPhone के लिए, एक नई बैटरी समस्या को प्रभावी ढंग से ठीक करती है।
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