वेरिज़ोन ग्राहकों की बढ़ती संख्या एक गंभीर समस्या के बारे में शिकायत कर रही है जिसके कारण वे नियमित रूप से अपने आईफोन 7 और आईफोन 7 प्लस उपकरणों पर एलटीई कनेक्टिविटी खो देते हैं, एक प्रमुख बग का सुझाव देते हैं जिसे ऐप्पल या वेरिज़ोन द्वारा हल करने की आवश्यकता होती है।
Verizon के ग्राहकों की दर्जनों शिकायतें हैं जिन्होंने या तो iPhone 7 या iPhone 7 Plus खरीदा है शास्वत मंचों, reddit , और यह Apple सहायता समुदाय .
अन्य वाहकों के फोन भी उसी समस्या का सामना कर रहे होंगे, क्योंकि कुछ एटी एंड टी ग्राहकों की भी शिकायतें हैं। समस्या Apple के नवीनतम उपकरणों तक सीमित प्रतीत होती है, जिनके पास पहले के iPhones हैं जो कनेक्टिविटी समस्याओं की रिपोर्ट नहीं करते हैं। जैसा कि Reddit उपयोगकर्ता Kangalex द्वारा वर्णित है:
वाह वही सटीक मुद्दा। मैंने देखा है कि जब मेरा फोन वाईफाई रेंज से बाहर हो जाता है, तो यह कभी भी स्वचालित रूप से एलटीई से कनेक्ट नहीं होगा बल्कि 3 जी पर अटक जाएगा जब तक कि मैं नेटवर्क कनेक्शन को रीसेट करने के लिए हवाई जहाज मोड में नहीं डालता। यह वास्तव में कष्टप्रद है और वेरिज़ोन ने मेरे लिए सिम की अदला-बदली की लेकिन उल्लेख किया कि यदि यह समस्या बनी रहती है तो वे मेरे लिए डिवाइस को बदल देंगे। सोचने लगा था कि यह मेरा फोन था जो खराब था लेकिन एक सॉफ्टवेयर समस्या की तरह लग रहा था =
प्रभावित ग्राहक नियमित अंतराल पर अपनी एलटीई कनेक्टिविटी को कटते हुए देख रहे हैं, जिससे वे 3जी/1एक्स स्पीड या बिल्कुल भी सिग्नल के साथ फंस गए हैं। यह डेटा उपयोग को बाधित करने के अलावा VoLTE के उपयोग में आने पर कॉल डिस्कनेक्ट करने का कारण बन सकता है। VoLTE को बंद करने से कॉल ड्रॉप से बचा जा सकता है, लेकिन यह अंतर्निहित समस्या का समाधान नहीं करता है।
ऐसा प्रतीत होता है कि इस समस्या का कोई स्पष्ट समाधान नहीं है, और ग्राहक Apple और Verizon के बीच रूट होने की शिकायत करते रहे हैं और न ही कंपनी समाधान की पेशकश कर रही है। रीस्टार्ट, सिम स्वैपिंग, एचडी वॉयस को बंद करना और आईफोन को एयरप्लेन मोड में डालना अस्थायी रूप से समस्या को हल करने के लिए प्रतीत होता है, लेकिन यह वापस आ जाता है। Apple और Verizon ने कुछ प्रभावित ग्राहकों के लिए उपकरणों की अदला-बदली की है, लेकिन उनके नए उपकरणों में भी यही समस्या है।
समस्या का सामना करने वाले ग्राहकों का कहना है कि टावरों के बीच स्विच करने से समस्या और बढ़ जाती है, जैसा कि चलती कार में यात्रा करते समय हो सकता है, और यह कि आईओएस 10.0.2 या आईओएस 10.1 बीटा में तय नहीं है।
एक ग्राहक बताया गया था कि यह एक Apple सॉफ़्टवेयर समस्या थी, और कई अन्य लोगों के अनुसार, Verizon समस्या से अवगत है और Apple के साथ एक समाधान पर काम कर रहा है।
अद्यतन : जबकि वेरिज़ोन उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे के बारे में सबसे अधिक शिकायतें उत्पन्न की हैं, वहीं दुनिया भर के अन्य वाहकों के ग्राहकों ने भी इसका अनुभव किया है।
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