इटरनल और ट्विटर से क्राउडसोर्स की गई जानकारी के अनुसार, आईफोन उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या एक एक्टिवेशन लॉक समस्या का सामना कर रही है जिसमें डिवाइस एक ऐप्पल आईडी ईमेल पते से जुड़ा हुआ है जो उनका नहीं है।
अनन्त पाठक बाल्डर्स, जिन्होंने हाल ही में एक आईफोन 7 प्लस खरीदा है, ने हमारे चर्चा मंचों में समझाया:
आईफोन 8 प्लस किस साल आया?
अभी-अभी मेरा नया 256GB Jet Black iPhone 7 Plus मिला है। बेदाग लग रहा है, स्क्रीन एकदम सही है, मशीनिंग सब ठीक है ... केवल समस्या यह है कि ऐसा प्रतीत होता है कि किसी ने पहले ही इसका इस्तेमाल कर लिया है क्योंकि iPhone इसे सक्रिय करने के लिए इस्तेमाल किए गए खाते के लिए कह रहा है - o.....@icloud.com। ऐप्पल का कहना है कि इसे बदलने की जरूरत है [...] अब मुझे इसे वापस करने के बाद एक त्वरित प्रतिस्थापन आईफोन की प्रतीक्षा करनी होगी।
गलत Apple ID प्रदर्शित होने के कारण, उपयोगकर्ता साइन इन नहीं कर सकते हैं और इसलिए iPhone की स्थापना के साथ आगे बढ़ने में असमर्थ हैं। समस्या ने मुख्य रूप से नए iPhone 7 और iPhone 7 प्लस मॉडल को पहली बार चालू करने पर प्रभावित किया है, और iPhone 6s और iPhone 6s Plus मॉडल को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करने पर, हालांकि पुराने मॉडल कुछ हद तक प्रभावित दिखाई देते हैं।
शाश्वत उपयोगकर्ता TheKricket ने कहा कि उसका iPhone 6s अचानक सक्रियण लॉक हो गया:
मैंने सितंबर 2015 में एक Apple स्टोर से सीधे iPhone 6s पूर्ण-मूल्य और एकमुश्त खरीदा। फोन अनलॉक हो गया था (मैंने बिना किसी समस्या के इसे खरीदने के बाद टी-मोबाइल से वेरिज़ोन में स्विच किया)। मैंने हाल ही में एक आईफोन 7 प्लस खरीदा है और उसके बाद वेरिज़ोन के नेटवर्क पर फोन सक्रिय हो गया था, आईफोन 6s अब इंगित करता है कि इसमें 'एक्टिवेशन लॉक' है। यह कुछ अज्ञात iCloud खाते से भी जुड़ा हुआ है (उस खाते से नहीं जिसे मैंने इसे सक्रिय किया है या पूरे एक वर्ष के करीब इसका उपयोग कर रहा हूं)।
आईफोन खो जाए तो क्या करें
ऊपर चर्चा के विषयों और अन्य को एक ही मुद्दे का अनुभव करने वाले अन्य अनन्त पाठकों से कई उत्तर प्राप्त हुए हैं, जबकि कई ट्विटर उपयोगकर्ताओं ने भी इसी तरह की शिकायतें साझा की हैं। यह स्पष्ट नहीं है कि ऐप्पल आईडी मिक्सअप पहली बार कब शुरू हुआ, लेकिन कम से कम सितंबर से उपयोगकर्ता रिपोर्टों ने कर्षण प्राप्त किया है।
मेरा बिल्कुल नया आईफोन 7 प्लस मिला... उस पर एक्टिवेशन लॉक के साथ... डब्ल्यूटीएफ? एक ही समस्या के साथ कोई और? - मैनुअल एबरली (@the_street_ch) 30 सितंबर 2016
नया iPhone मिला, पुराने को रीसेट किया। अब पुराने iPhone में ईमेल के साथ सक्रियण लॉक है जो मेरे पास नहीं है। केवल मैं ही नहीं: https://t.co/wKlS3wuIhT - मार्क स्वेंडसन (@marksvend) 17 सितंबर 2016
कुछ अजीब हो रहा है। संभव @सेब IOS 10 के साथ सुरक्षा समस्या और एक पुराने iPhone को पोंछते हुए, सक्रियण लॉक और अज्ञात ईमेल पर रिबूट - रिक डाइनो (@Metagamers) 22 सितंबर 2016
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने कहा कि कंपनी को खरीद का प्रमाण प्रदान करने पर Apple अपने iPhones पर एक्टिवेशन लॉक को हटाने में सक्षम था। इस प्रक्रिया को Apple रिटेल स्टोर पर जीनियस बार अपॉइंटमेंट शेड्यूल करके, या दूर से 1-800-MY-APPLE पर Apple की सपोर्ट टीम को कॉल करके पूरा किया जा सकता है।
हालांकि, दुर्लभ अवसरों पर, गलत Apple ID ईमेल पते से जुड़ी एक्टिवेशन लॉक स्क्रीन एक से अधिक बार फिर से प्रकट होती है। इन मामलों में, कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि Apple ने उनके iPhones को पूरी तरह से बदल दिया है।
यह स्पष्ट नहीं है कि सक्रियण लॉक समस्याओं का कारण क्या है। Apple ने इस मामले पर सार्वजनिक रूप से कोई टिप्पणी नहीं की है।
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