यूनाइटेड स्टेट्स फेडरल कम्युनिकेशंस कमिशन (FCC) ने ग्रामीण क्षेत्रों में कॉल डिलीवरी और झूठे रिंगटोन के साथ ग्राहकों को बेवकूफ बनाने के साथ चल रहे मुद्दों को ठीक करने में विफल रहने के लिए टी-मोबाइल यूएस ट्रेजरी को $ 40 मिलियन का भुगतान करेगा। आज घोषणा की .
एफसीसी ने फैसला किया कि टी-मोबाइल ग्राहकों द्वारा विस्कॉन्सिन में तीन ग्रामीण वाहक द्वारा सेवा प्रदान करने वाले ग्राहकों तक पहुंचने में असमर्थ होने के बाद शुरू की गई जांच के बाद टी-मोबाइल ने संचार अधिनियम का उल्लंघन किया। टी-मोबाइल ने दावा किया कि उसने इस मुद्दे को ठीक कर दिया है, लेकिन एफसीसी को टी-मोबाइल कॉल करने वालों से कम से कम 10 ग्रामीण क्षेत्रों तक पहुंचने का प्रयास करने की कई शिकायतें मिलती रहीं। एफसीसी अध्यक्ष अजीत पई से:
'यह देश की फोन प्रणाली का एक बुनियादी सिद्धांत है जो कॉल की गुणवत्ता में कमी के बिना कॉल किए गए पार्टी को कॉल पूरा किया जाता है - तब भी जब कॉल मध्यवर्ती प्रदाताओं के माध्यम से गुजरती हैं। एफसीसी यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि ग्रामीण अमेरिकियों सहित सभी अमेरिकियों को फोन कॉलें पूरी हों।'
एफसीसी के अनुसार, टी-मोबाइल ने ग्रामीण क्षेत्रों में 'सैकड़ों-लाखों कॉल' में झूठी रिंगटोन का इंजेक्शन लगाया, ताकि टी-मोबाइल कॉल करने वालों को यह सोचने में मदद मिले कि फोन लाइन के दूसरे छोर पर बज रहा था जब यह नहीं था। FCC का कहना है कि झूठी रिंगटोन कॉल करने वाले को यह सोचकर हैंग कर सकती है कि कोई उपलब्ध नहीं है, और यह 'भ्रामक धारणा' भी पैदा कर सकता है कि कॉल करने वाले का सेवा प्रदाता विफल कॉल के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
एफसीसी ने यह भी कहा कि ग्रामीण कॉल पूरा करने की समस्याओं में 'महत्वपूर्ण और तत्काल जनहित प्रभाव' हैं, जिससे ग्रामीण व्यवसायों के लिए राजस्व में कमी आई है, ग्रामीण क्षेत्रों में रोगियों तक पहुंचने में असमर्थ चिकित्सा पेशेवरों के लिए बाधाएं, परिवार जो रिश्तेदारों तक नहीं पहुंच सकते हैं, और 'खतरनाक' सार्वजनिक सुरक्षा संचार में देरी'।
टी-मोबाइल ने स्वीकार किया है कि उसने गलत रिंगटोन डालने पर एफसीसी के प्रतिबंध का उल्लंघन किया है और चुनिंदा ग्रामीण क्षेत्रों में कॉल को प्रभावित करने वाली समस्याओं को ठीक करने में विफल रहा है। $ 40 मिलियन के भुगतान के अलावा, टी-मोबाइल इन मुद्दों को ठीक करने के लिए एक अनुपालन योजना को लागू करने के लिए भी सहमत हो गया है।
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