सैमसंग ने अपने संकटग्रस्त गैलेक्सी नोट 7 स्मार्टफोन का उत्पादन रोक दिया है क्योंकि कई प्रतिस्थापन हैंडसेट में कथित तौर पर आग लग गई और अस्पताल में कम से कम एक व्यक्ति के साथ समाप्त हो गया।
सोमवार को, सैमसंग के एक आपूर्तिकर्ता के एक अधिकारी ने कोरियाई को सूचित किया योनहाप निर्णय की समाचार एजेंसी, जिसके बारे में कहा जाता है कि यह दक्षिण कोरिया, संयुक्त राज्य अमेरिका और चीन के उपभोक्ता सुरक्षा नियामकों के समन्वय से किया गया है।
(छवि: शॉन मिंटर)
यह खबर सैमसंग के मोबाइल डिवीजन और उसके 2016 के फ्लैगशिप डिवाइस के लिए एक और झटका है, क्योंकि कंपनी दूसरे दौर के विस्फोट की घटनाओं से जूझ रही है, यह दर्शाता है कि उसके वैश्विक रिकॉल प्रयासों के केंद्र में प्रतिस्थापन हैंडसेट कार्यक्रम विफल हो गया है।
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यह निर्णय यू.एस. में सभी मोबाइल वाहकों के कहने के बाद आया है कि वे करेंगे नोट 7 डिवाइस जारी करना बंद करें पिछले पांच दिनों में प्रतिस्थापन हैंडसेट में आग लगने की कम से कम पांच रिपोर्टों के बाद।
बुधवार को लुइसविले से बाल्टीमोर जाने वाली एक फ्लाइट को धूम्रपान नोट 7 के कारण गेट पर ही खाली कर दिया गया था। शनिवार को एक उड़ान देखी गई। मिनेसोटा मामला इसमें एक 13 वर्षीय लड़की शामिल है, जिसने कहा कि उसने अपना फोन पकड़े हुए एक 'अजीब, जलन' महसूस की और उसके अंगूठे में मामूली जलन हुई। 'यह बहुत अधिक तीव्र को छोड़कर पिन और सुइयों की तरह लगा,' उसने कहा।
बाद में उसी दिन, एक केंटकी आदमी की सूचना दी जब वह बिस्तर पर सो रहा था, उसके नोट 7 में आग लगने के बाद 'उल्टी काली' हो गई, जिससे उसका कमरा धुएँ से भर गया। उस व्यक्ति ने कहा, 'इसे प्लग इन नहीं किया गया था। यह कुछ भी नहीं था, यह बस वहीं बैठा था, जो बाद में खुद को ईआर ले गया और तीव्र ब्रोंकाइटिस का निदान किया गया।
फिर रविवार को, एक और नोट 7 बेडसाइड घटना वर्जीनिया में हुआ था। फोन के मालिक ने कहा, 'नाईट स्टैंड पर बस आग की लपटों में घिर गया'। 'मैं पूरी तरह से दहशत में जाग उठा।' दोपहर तक एक और उपकरण एक मेज पर आग लग गई थी जहां टेक्सास का एक परिवार एक साथ दोपहर का भोजन कर रहा था।
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घटनाओं में सभी हैंडसेट सैमसंग द्वारा जारी किए गए प्रतिस्थापन थे, जिनके बारे में कंपनी ने पहले दावा किया था कि वे बैटरी का उपयोग कर रहे हैं जो 'अति ताप और आग पकड़ने की चपेट में नहीं हैं।' सैमसंग ने अभी तक यह नहीं बताया है कि प्रतिस्थापन उपकरणों के साथ क्या हो रहा है।
अफवाहों ने सुझाव दिया है कि सैमसंग के नोट 7 की समस्याएं तब शुरू हुईं जब कंपनी ने आईफोन 7 को समझने के बाद डिवाइस को उत्पादन में पहुंचा दिया, इसमें बड़े डिज़ाइन परिवर्तन नहीं होंगे, इसे ऐप्पल को एक अवसर के रूप में देखते हुए। आपूर्तिकर्ताओं को पहले के लॉन्च के लिए सख्त समय सीमा को पूरा करने के लिए प्रेरित किया गया, जिससे महत्वपूर्ण निरीक्षण हुए।
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आज सुबह विनिर्माण पड़ाव का खुलासा करने वाले आपूर्तिकर्ता अधिकारी ने उत्पादन को 'अस्थायी रूप से निलंबित' बताया, हालांकि यह कल्पना करना मुश्किल है कि सैमसंग किन परिस्थितियों में गैलेक्सी नोट 7 का उत्पादन फिर से शुरू करेगा, जिसे कई पर्यवेक्षक अब एक विषाक्त ब्रांड मानेंगे।
शुरुआती अटकलें थीं कि सैमसंग के संकट के कारण iPhone 7 की बिक्री में तेजी आ सकती है, इसकी संभावना तेजी से बढ़ रही है। Q1 2016 में शिप किए गए सभी स्मार्टफोन्स में सैमसंग का हिस्सा 27.8 प्रतिशत था, जो Apple के 14.4 प्रतिशत शेयर से लगभग दोगुना था, लेकिन सैमसंग के आगे बढ़ने का एक बड़ा हिस्सा गैलेक्सी S7 और S7 एज की शुरुआती रिलीज़ थी, जबकि बहुप्रतीक्षित नोट 7 सैमसंग का प्रयास था। बड़े स्क्रीन वाले उपकरणों की बढ़ती लोकप्रियता को पूरा करने के लिए।
अद्यतन 1: नोट 7 फोन में भी विस्फोट होने की ऐसी ही घटनाएं सामने आई हैं ताइवान तथा दक्षिण कोरिया .
अपडेट 2: सैमसंग ने कहा है कि वह 'गुणवत्ता और सुरक्षा मामलों को सुनिश्चित करने के लिए और कदम उठाने के लिए गैलेक्सी नोट 7 के उत्पादन कार्यक्रम को अस्थायी रूप से समायोजित कर रहा है'। कंपनी ने कहा कि उसे एक महीने के भीतर एक अपडेट प्रदान करने की उम्मीद है।
Tags: सैमसंग, गैलेक्सी नोट 7
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