न्यूज़ीलैंड वाणिज्य आयोग ने आज ऐप्पल को इस चिंता पर एक चेतावनी भेजी कि कंपनी ने उपभोक्ता गारंटी अधिनियम और फेयर ट्रेडिंग एक्ट के तहत ग्राहकों को उनके प्रतिस्थापन अधिकारों के बारे में गुमराह किया है, रिपोर्ट करता है न्यूजीलैंड हेराल्ड .
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आयोग के अनुसार, Apple ने ग्राहकों को यह बताकर न्यूजीलैंड उपभोक्ता कानून का उल्लंघन किया हो सकता है कि उसके उत्पादों की दो साल की वारंटी है और साथ ही उन ग्राहकों को भी संदर्भित किया है जो Apple से गैर-Apple ब्रांडेड उत्पाद खरीदते हैं, जो वारंटी के मुद्दों के लिए निर्माता के पास हैं।
वाणिज्य आयोग द्वारा जारी आठ पन्नों के बयान से:
हम मानते हैं कि ऐप्पल गैर-ऐप्पल ब्रांडेड उत्पादों के लिए अपनी देयता को बाहर करने का प्रयास करके उपभोक्ताओं को गुमराह करने की संभावना है। यदि यह व्यवहार जारी है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारी चिंताओं को दूर करने के लिए तत्काल कार्रवाई करें और फेयर ट्रेडिंग एक्ट के अनुपालन के बारे में कानूनी सलाह लें।'
न्यूजीलैंड हेराल्ड का कहना है कि वाणिज्य आयोग ने अप्रैल 2016 में ऐप्पल से मरम्मत की मांग करने वाले उपभोक्ताओं से शिकायतें प्राप्त करने के बाद ऐप्पल की प्रथाओं की जांच शुरू की, लेकिन उन्हें बताया गया कि उनके उत्पादों को उपभोक्ता कानून द्वारा केवल दो वर्षों के लिए कवर किया गया था।
नीचे उपभोक्ता गारंटी अधिनियम , दो साल की कोई अवधि निर्धारित नहीं है जिसके बाद यह समाप्त हो जाती है, इसके बजाय अधिनियम में निर्माण गुणवत्ता के संबंध में उपभोक्ता उपकरणों के लिए आवश्यकताओं के एक सेट को रेखांकित किया गया है (उत्पाद दोषों से मुक्त होना चाहिए)।
आयुक्त अन्ना रॉलिंग्स के अनुसार, व्यवसायों को न्यूज़ीलैंड में वारंटी निर्णयों को आधार नहीं बनाना चाहिए 'केवल इस आधार पर कि किसी उपभोक्ता के पास उत्पाद का स्वामित्व कितने समय से है।' इसके बजाय, 'उचित जीवनकाल' 'उस उत्पाद पर बहुत अधिक निर्भर करता है' और प्रत्येक दोष का मूल्यांकन 'अपने गुणों के आधार पर' किया जाना चाहिए।
जांच के दौरान, आयोग ने यह भी कहा कि ऐप्पल ने गैर-ऐप्पल उत्पादों के लिए देयता को छोड़कर उपभोक्ताओं को 'गुमराह करने की संभावना' है। ऐप्पल जिम्मेदार है, आयोग के अनुसार, 'उपभोक्ता गारंटी के अनुपालन के लिए जो सभी उत्पादों को बेचता है, भले ही वह निर्माता न हो।'
न्यूजीलैंड के एक ग्राहक द्वारा यह बताए जाने के बाद कि वह एक दोषपूर्ण उत्पाद के लिए अधिकतम चार प्रतिस्थापन कर सकता है, स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता और मरम्मत के आसपास कुछ मुद्दों की खोज की गई थी।
आयोग का कहना है कि ऐप्पल ने कुछ चिंताओं को दूर करने के लिए स्वैच्छिक परिवर्तन किए, जिसमें न्यूजीलैंड में ऐप्पल कर्मचारियों को यह स्पष्ट करना शामिल है कि उपभोक्ता कानून के अधिकार एक निर्धारित समय अवधि के लिए बाध्य नहीं हैं। आयोग का मानना है कि ऐप्पल जांच के दौरान उठाए गए अन्य मुद्दों पर विचार करेगा और उन्हें ठीक करेगा।
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