जेक कूपलैंड
निलंबित
मूल पोस्टर- अप्रैल 16, 2015
- अगस्त 15, 2015
मैंने घड़ी को उतार दिया और देखा कि इससे एक बड़ा छाला हो गया था और मेरी त्वचा कुछ जल गई थी, रबर के पट्टा ने मेरी त्वचा के साथ किसी तरह प्रतिक्रिया की थी।
चौंक गए मैंने तुरंत ऐप्पल को फोन किया, उन्होंने तुरंत जवाब दिया और फोन के अंत में प्यारी महिला (आयरिश, जैसा कि मैं यूके से फोन कर रहा था) ने पूछा कि समस्या क्या थी। मैंने उसे सूचित किया कि मेरी घड़ी से मेरी त्वचा पर दाने हो गए हैं और वास्तव में नीचे की कच्ची त्वचा उजागर हो गई है। हैरान और कुछ अवाक, उसने पूछा कि क्या मुझे एक मिनट के लिए रुकने में कोई आपत्ति नहीं है। अपने वचन के अनुसार, एक मिनट बाद वह वापस आई और उसने मुझे बताया कि वह मुझे कॉर्क में सुरक्षा सहायता टीम में स्थानांतरित कर रही है। उन्होंने जवाब दिया और मुझे सवालों की एक प्रक्रिया के माध्यम से ले गए ...
1) क्या हुआ?
2) क्या मैंने उस दिन घड़ी को अलग तरीके से पहना था (कोई भी सख्त आदि)?
3) क्या इससे चोट लगी?
4) क्या दाने में कोई पीला बलगम था?
कुछ और सवालों के साथ मुझे याद नहीं आ रहा है! उन्होंने स्पष्ट रूप से इसे पहले देखा था क्योंकि इसके बाद के प्रश्न बहुत विशिष्ट थे। उन्होंने मुझे मेरी कलाई की तस्वीरें ईमेल करने के लिए भी कहा, कई हैं लेकिन मैंने केवल एक को ऊपर संलग्न किया है! यहाँ अपराधी घड़ी है!
बहुत अच्छी महिला ने तब मुझे सूचित किया कि वे दूर जा रहे हैं और रात भर जानकारी और तस्वीरों का आकलन करने जा रहे हैं (मैंने शाम 7 बजे फोन किया) और वे अगली सुबह मेरे पास वापस आ जाएंगे।
उनकी बात पर यकीन हुआ, अगले दिन, मुझे उसी अच्छी महिला का फोन आया। ऐप्पल ने मेरी जानकारी और उसी मॉडल को अपनी प्रयोगशाला में देखा था और इस निष्कर्ष पर पहुंचा था कि मेरी घड़ी के पट्टा में उच्च स्तर के निकल होने की संभावना है, और अधिक होना चाहिए क्योंकि इससे इतनी खराब प्रतिक्रिया हुई। उन्होंने मुझसे कहा कि वे घड़ी को 'कैप्चर' करना चाहेंगे और वे मुझे एक 'कैप्चर किट' भेजने जा रहे हैं ताकि वे मेरी घड़ी का आकलन कर सकें। मैं इसके साथ बिल्कुल ठीक था और इस बात से बेहद खुश था कि इसे अब तक कुशलतापूर्वक और क्षमाप्रार्थी रूप से कैसे संभाला गया है! मैं समझ गया कि एक विशाल आपूर्ति श्रृंखला पर, दुर्भाग्य से ऐसी चीजें होती हैं! हालांकि आगे जो हुआ वह बस आश्चर्यजनक था!
प्यारी महिला ने मुझे सूचित किया कि वे मेरे लिए एक नई घड़ी प्राप्त करना पसंद करेंगे, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि मुझे वही समस्या नहीं है और जो हुआ उसके लिए माफी माँगने के लिए, वे मुझे एक स्टेनलेस स्टील मॉडल भेजना पसंद करेंगे। पसंद (लिंक ब्रेसलेट को छोड़कर जिसमें निकेल भी शामिल है)! मैं चौंक गया और चाँद पर भी! मैंने मिलिनेज लूप को चुना और कहा गया कि मुझे पहुंचने में एक सप्ताह का समय लगेगा और उन्हें बहुत खेद है और वे मुझे मेरी नई घड़ी की डिलीवरी के बारे में अपडेट रखेंगे और पुरानी घड़ी के साथ क्या हो रहा था (जैसा कि मैं दिलचस्पी थी!)
मैं तब लुप्तप्राय जानवरों के साथ स्वयंसेवी कार्य को पूरा करने के लिए मलेशिया और बोर्नियो के एक अभियान पर सुचारू रूप से चला गया, इसलिए बस मेरी नई घड़ी की डिलीवरी से चूक गया! हालाँकि एक महीने बाद जब मैं लौटा, तो वह था! और यहाँ मैं इसे पहन रहा हूँ!
जिस तरह से Apple ने सब कुछ संभाला, मैं उससे बहुत प्रभावित था, यह बहुत ही पेशेवर था और अच्छी इच्छा से पता चलता है कि कैसे Apple की ग्राहक सेवा किसी से पीछे नहीं है! यूके के एक समाचार पत्र 'द सन' ने मुझसे यह पूछने के लिए संपर्क किया कि क्या वे कहानी का उपयोग कर सकते हैं और मुझे ऐसा करने के लिए पैसे की पेशकश की, मैंने इसे अस्वीकार कर दिया क्योंकि मुझे पता था कि 'द सन' (यूके के किसी भी व्यक्ति को यह पता होगा) जैसे प्रकाशन की संभावना नहीं है। यह दिखाने के लिए कि Apple द्वारा इसे कितनी अच्छी तरह से संभाला गया था और यह इसे एक भयावह अनुभव बना देगा, जहाँ जैसे कि MacRumours पर यह यहाँ प्रकाश में आता है, आप लोग इसका उल्लेख करेंगे कि इसे कितनी अच्छी तरह से संभाला!
इस पोस्ट में उपयोग की गई सभी छवियों को कहीं और प्रकाशित करने से पहले उपयोग करने के लिए मेरी अनुमति होनी चाहिए। (यदि यह पाया जाता है तो मैं कुछ प्रकाशनों का उपयोग नहीं करना चाहता, हालांकि संभावना नहीं है!)
LoveToMacअफवाहें
- फरवरी 15, 2015
- कनाडा
- अगस्त 15, 2015
रोगीफ़ान
- 14 नवंबर, 2011
- अगस्त 15, 2015
प्रतिबंधित उल्लू
योगदान देने वाला
- अप्रैल 24, 2015
- एनसी
- अगस्त 15, 2015
अप्राप्य
- अप्रैल 27, 2011
- अगस्त 15, 2015
धन्यवाद! और खुशी है कि यह आपके लिए काम कर गया!
JayLenochiniMac
- 7 नवंबर, 2007
- न्यू सैन फ्रैकोटा
- अगस्त 15, 2015
unobtainium ने कहा: मुझे निकल से भी एलर्जी है। अभी तक घड़ी का आर्डर नहीं दिया है। त्वरित प्रश्न - स्पोर्ट बैंड में निकेल क्यों होता है? क्या यह रबर नहीं है? और क्या Apple ने वास्तव में निर्दिष्ट किया था कि स्टेनलेस स्टील संस्करण निकल एलर्जी वाले लोगों के लिए सबसे अच्छा है?
धन्यवाद! और खुशी है कि यह आपके लिए काम कर गया!
स्पोर्ट बैंड में स्टेनलेस स्टील पिन होता है और स्टेनलेस स्टील में निकल की मात्रा बहुत कम होती है। हालांकि, कुछ सदस्य जो निकल के प्रति अतिसंवेदनशील होते हैं, वे एक बार पिन के किनारे पर नेल पॉलिश लगाने के बाद स्पोर्ट बैंड पहनने में सक्षम होते हैं, जहां यह त्वचा के संपर्क में आता है।
यहां तक कि स्टेनलेस स्टील की घड़ी में भी निकल होता है। देखो https://support.apple.com/en-us/HT204665 मेरा अनुमान है कि ओपी के स्पेस ग्रे स्पोर्ट बैंड में एक दोषपूर्ण पिन था जिसमें असामान्य मात्रा में निकल था। हालांकि, ओपी ऐप्पल वॉच और स्पेस ग्रे ऐप्पल वॉच स्पोर्ट दोनों में निकल की ट्रेस मात्रा को सहन करने में सक्षम प्रतीत होता है क्योंकि वे कुछ नियामक निकाय द्वारा निर्धारित सख्त निकल प्रतिबंधों से नीचे आते हैं।
नौसेना सील6
प्रति
- दिसम्बर 13, 2006
- अगस्त 15, 2015
टेस्टकार्ड
- अप्रैल 13, 2009
- नॉर्थम्ब्रिया, यूके
- अगस्त 16, 2015
जेक कूपलैंड
निलंबित
मूल पोस्टर- अप्रैल 16, 2015
- अगस्त 16, 2015
टेस्टकार्ड ने कहा: दिलचस्प कहानी। सूर्य को आपकी समस्या के बारे में कैसे पता चला?
मुझे पता नहीं है! यह वास्तव में अजीब था, उन्होंने मुझे मैसेज किया, इसलिए मैंने उनसे इसके बारे में बात की और उन्होंने उस कहानी की रूपरेखा तैयार की जिसे वे चलाना चाहते हैं और मैंने मना कर दिया क्योंकि यह सही नहीं था, या Apple पर उचित था।
JayLenochiniMac
- 7 नवंबर, 2007
- न्यू सैन फ्रैकोटा
- अगस्त 16, 2015
जेक कूपलैंड ने कहा: मुझे नहीं पता! यह वास्तव में अजीब था, उन्होंने मुझे मैसेज किया, इसलिए मैंने उनसे इसके बारे में बात की और उन्होंने उस कहानी की रूपरेखा तैयार की जिसे वे चलाना चाहते हैं और मैंने मना कर दिया क्योंकि यह सही नहीं था, या Apple पर उचित था।
यदि आपने इस पर केवल Apple से बात की तो उन्हें आपकी संपर्क जानकारी कैसे मिली? जे
जेक कूपलैंड
निलंबित
मूल पोस्टर- अप्रैल 16, 2015
- अगस्त 16, 2015
JayLenochiniMac ने कहा: यदि आपने इस पर केवल Apple के साथ बात की तो उन्हें आपकी संपर्क जानकारी कैसे मिली?
ट्विटर सबसे अधिक संभावना है! मैंने ट्वीट किया कि यह 'सिर्फ मेरी किस्मत' थी कि एक खराब ऐप्पल घड़ी मिली, मीडिया का ध्यान गया और मैंने ट्वीट को हटा दिया
JayLenochiniMac
- 7 नवंबर, 2007
- न्यू सैन फ्रैकोटा
- अगस्त 16, 2015
जेक कूपलैंड ने कहा: ट्विटर सबसे अधिक संभावना है! मैंने ट्वीट किया कि यह 'सिर्फ मेरी किस्मत' थी कि एक खराब ऐप्पल घड़ी मिली, मीडिया का ध्यान गया और मैंने ट्वीट को हटा दिया
तो आपको इस बात का अंदाजा है कि सूर्य को आपकी समस्या के बारे में कैसे पता चला। अंतिम बार संपादित: अगस्त 16, 2015
देवी
प्रति
- अगस्त 30, 2004
- एडिलेड, ऑस्ट्रेलिया
- अगस्त 16, 2015
मैटवुडसन
- अगस्त 16, 2015
- अगस्त 16, 2015
जेक कूपलैंड
निलंबित
मूल पोस्टर- अप्रैल 16, 2015
- अगस्त 16, 2015
बेलन
- जून 25, 2003
- अगस्त 16, 2015
जेक कूपलैंड ने कहा: यह अद्भुत था! तब से मैंने उस सलाहकार को धन्यवाद ईमेल भेजा है जिसने मेरी समस्या का समाधान करते हुए कहा कि धन्यवाद, जिसे सुनकर वे सभी आभारी थे! दयालुता एक लंबा रास्ता तय करती है और मेरा मानना है कि मुझे इतना अच्छा इशारा मिला कि मैं फोन पर कितना ठंडा था, चिल्लाना और अपग्रेड की मांग करना इसके बारे में जाने का तरीका नहीं है, मैं एक प्रतिस्थापन से अधिक खुश होता लेकिन चाँद पर परिणाम क्या हुआ। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि उनके पास सबसे अच्छी ग्राहक सेवा है!
मुझे खुशी है कि Apple ने आपकी स्थिति को अच्छी तरह से संभाला। यह सुनिश्चित करने के लिए, हालांकि, वे तब अधिक चिंतित होते हैं जब कोई उत्पाद दोष सीधे मालिक के स्वास्थ्य पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है, केवल डिवाइस की कार्यक्षमता से समझौता करने के विपरीत। मुझे संदेह है कि पीले श्लेष्म के बारे में पूछे जाने का कारण यह निर्धारित करना था कि क्या आपको संपर्क जिल्द की सूजन के अलावा एक संक्रमण था, जिसके लिए अलग उपचार की आवश्यकता होगी।
ओम्जिट्सक्रो
प्रति
- जुलाई 12, 2008
- अगस्त 16, 2015
JayLenochiniMac
- 7 नवंबर, 2007
- न्यू सैन फ्रैकोटा
- अगस्त 16, 2015
omgitscro ने कहा: स्पेस ग्रे ऐप्पल वॉच स्पोर्ट में एक एनोडाइज़ेशन है जिसे ऐप्पल ने अन्य घड़ियों की तुलना में उच्च निकल सामग्री के लिए नोट किया है। पिन और वॉच फेस पर एनोडाइजेशन अपराधी था।
तो ओपी की स्थिति में, यह स्पोर्ट स्ट्रैप में दोषपूर्ण पिन था जिसमें घड़ी के मामले के सापेक्ष असामान्य उच्च स्तर का निकल था, क्योंकि ओपी ने मामले पर प्रतिक्रिया नहीं दी थी।
शेज़ा
- अगस्त 14, 2010
- अगस्त 16, 2015
अन्या बी
- जुलाई 20, 2013
- अगस्त 16, 2015
जेककूपलैंड ने कहा: इसलिए मैंने मई के पहले सप्ताह में अपना 42 मिमी स्पेस ग्रे ऐप्पल वॉच स्पोर्ट प्राप्त किया और जुलाई के मध्य तक इसे हर दिन पहना, जब एक व्यस्त दिन के बाद वास्तव में कुछ भी गलत नहीं देखा, मैंने अपने में खुजली / जलन महसूस की कलाई।
मैंने घड़ी को उतार दिया और देखा कि इससे एक बड़ा छाला हो गया था और मेरी त्वचा कुछ जल गई थी, रबर के पट्टा ने मेरी त्वचा के साथ किसी तरह प्रतिक्रिया की थी।
चौंक गए मैंने तुरंत ऐप्पल को फोन किया, उन्होंने तुरंत जवाब दिया और फोन के अंत में प्यारी महिला (आयरिश, जैसा कि मैं यूके से फोन कर रहा था) ने पूछा कि समस्या क्या थी। मैंने उसे सूचित किया कि मेरी घड़ी से मेरी त्वचा पर दाने हो गए हैं और वास्तव में नीचे की कच्ची त्वचा उजागर हो गई है। हैरान और कुछ अवाक, उसने पूछा कि क्या मुझे एक मिनट के लिए रुकने में कोई आपत्ति नहीं है। अपने वचन के अनुसार, एक मिनट बाद वह वापस आई और उसने मुझे बताया कि वह मुझे कॉर्क में सुरक्षा सहायता टीम में स्थानांतरित कर रही है। उन्होंने जवाब दिया और मुझे सवालों की एक प्रक्रिया के माध्यम से ले गए ...
1) क्या हुआ?
2) क्या मैंने उस दिन घड़ी को अलग तरीके से पहना था (कोई भी सख्त आदि)?
3) क्या इससे चोट लगी?
4) क्या दाने में कोई पीला बलगम था?
कुछ और सवालों के साथ मुझे याद नहीं आ रहा है! उन्होंने स्पष्ट रूप से इसे पहले देखा था क्योंकि इसके बाद के प्रश्न बहुत विशिष्ट थे। उन्होंने मुझे मेरी कलाई की तस्वीरें ईमेल करने के लिए भी कहा, कई हैं लेकिन मैंने केवल एक को ऊपर संलग्न किया है! यहाँ अपराधी घड़ी है!
बहुत अच्छी महिला ने तब मुझे सूचित किया कि वे दूर जा रहे हैं और रात भर जानकारी और तस्वीरों का आकलन करने जा रहे हैं (मैंने शाम 7 बजे फोन किया) और वे अगली सुबह मेरे पास वापस आ जाएंगे।
उनकी बात पर यकीन हुआ, अगले दिन, मुझे उसी अच्छी महिला का फोन आया। ऐप्पल ने मेरी जानकारी और उसी मॉडल को अपनी प्रयोगशाला में देखा था और इस निष्कर्ष पर पहुंचा था कि मेरी घड़ी के पट्टा में उच्च स्तर के निकल होने की संभावना है, और अधिक होना चाहिए क्योंकि इससे इतनी खराब प्रतिक्रिया हुई। उन्होंने मुझसे कहा कि वे घड़ी को 'कैप्चर' करना चाहेंगे और वे मुझे एक 'कैप्चर किट' भेजने जा रहे हैं ताकि वे मेरी घड़ी का आकलन कर सकें। मैं इसके साथ बिल्कुल ठीक था और इस बात से बेहद खुश था कि इसे अब तक कुशलतापूर्वक और क्षमाप्रार्थी रूप से कैसे संभाला गया है! मैं समझ गया कि एक विशाल आपूर्ति श्रृंखला पर, दुर्भाग्य से ऐसी चीजें होती हैं! हालांकि आगे जो हुआ वह बस आश्चर्यजनक था!
प्यारी महिला ने मुझे सूचित किया कि वे मेरे लिए एक नई घड़ी प्राप्त करना पसंद करेंगे, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि मुझे वही समस्या नहीं है और जो हुआ उसके लिए माफी माँगने के लिए, वे मुझे एक स्टेनलेस स्टील मॉडल भेजना पसंद करेंगे। पसंद (लिंक ब्रेसलेट को छोड़कर जिसमें निकेल भी शामिल है)! मैं चौंक गया और चाँद पर भी! मैंने मिलिनेज लूप को चुना और कहा गया कि मुझे पहुंचने में एक सप्ताह का समय लगेगा और उन्हें बहुत खेद है और वे मुझे मेरी नई घड़ी की डिलीवरी के बारे में अपडेट रखेंगे और पुरानी घड़ी के साथ क्या हो रहा था (जैसा कि मैं दिलचस्पी थी!)
मैं तब लुप्तप्राय जानवरों के साथ स्वयंसेवी कार्य को पूरा करने के लिए मलेशिया और बोर्नियो के एक अभियान पर सुचारू रूप से चला गया, इसलिए बस मेरी नई घड़ी की डिलीवरी से चूक गया! हालाँकि एक महीने बाद जब मैं लौटा, तो वह था! और यहाँ मैं इसे पहन रहा हूँ!
जिस तरह से Apple ने सब कुछ संभाला, मैं उससे बहुत प्रभावित था, यह बहुत ही पेशेवर था और अच्छी इच्छा से पता चलता है कि कैसे Apple की ग्राहक सेवा किसी से पीछे नहीं है! यूके के एक समाचार पत्र 'द सन' ने मुझसे यह पूछने के लिए संपर्क किया कि क्या वे कहानी का उपयोग कर सकते हैं और मुझे ऐसा करने के लिए पैसे की पेशकश की, मैंने इसे अस्वीकार कर दिया क्योंकि मुझे पता था कि 'द सन' (यूके के किसी भी व्यक्ति को यह पता होगा) जैसे प्रकाशन की संभावना नहीं है। यह दिखाने के लिए कि Apple द्वारा इसे कितनी अच्छी तरह से संभाला गया था और यह इसे एक भयावह अनुभव बना देगा, जहाँ जैसे कि MacRumours पर यह यहाँ प्रकाश में आता है, आप लोग इसका उल्लेख करेंगे कि इसे कितनी अच्छी तरह से संभाला!
इस पोस्ट में उपयोग की गई सभी छवियों को कहीं और प्रकाशित करने से पहले उपयोग करने के लिए मेरी अनुमति होनी चाहिए। (यदि यह पाया जाता है तो मैं कुछ प्रकाशनों का उपयोग नहीं करना चाहता, हालांकि संभावना नहीं है!)
मुझे आपके जैसा ही अनुभव था, उसी परिणाम के साथ। मुझे अप्रैल में अपनी स्पोर्ट घड़ी मिली और इसे पहनने के 2 घंटे के भीतर मैंने आपके जैसे ही दाने विकसित कर लिए। ऐप्पल से संपर्क किया और उन्होंने भी घड़ी के संग्रह की व्यवस्था की ताकि कॉर्क में इंजीनियरों की जांच हो सके। मुझे नहीं पता कि उन्हें टीबीएच क्या मिला। जिस वरिष्ठ सलाहकार के साथ मैं काम कर रहा था, उसने मुझसे पूछा कि क्या मुझे एक प्रतिस्थापन चाहिए और जैसा कि मैंने स्पोर्ट के प्रति इतनी बुरी प्रतिक्रिया व्यक्त की कि क्या मैं एसएस संस्करण (बिना किसी अतिरिक्त लागत के) के साथ खुश रहूंगा। मैंने उसी बैंड को चुना जैसा मेरे पास खेल के साथ था क्योंकि मैं अपनी किस्मत को आगे नहीं बढ़ाना चाहता था क्योंकि Apple पहले से ही बहुत उदार था। मैं अनुभव से बहुत हैरान था और तब भी हैरान था जब वरिष्ठ सलाहकार ने मेरे Applecare+ (बिना किसी अतिरिक्त कीमत के) के हस्तांतरण की व्यवस्था की।
सौभाग्य से, द सन ने मुझसे संपर्क नहीं किया, ट्विटर और फेसबुक जैसे सोशल मीडिया पर नहीं होने का एक फायदा है। प्रतिक्रियाएं:Monya7 और MacGurl111
मैकगर्ल111
- फ़रवरी 4, 2010
- सिएटल
- अगस्त 16, 2015
एडिस एडवर्ड
प्रति
- फ़रवरी 4, 2013
- अगस्त 16, 2015
न्यूटन सेब
निलंबित
- अप्रैल 12, 2014
- जैक्सनविल, फ्लोरिडा
- अगस्त 17, 2015
जेक कूपलैंड
निलंबित
मूल पोस्टर- अप्रैल 16, 2015
- अगस्त 17, 2015
न्यूटन एप्पल ने कहा: इससे पहले कि वह मेरी बांह को इस तरह का नुकसान पहुंचाए, मैं अपनी घड़ी को वैसे ही हटा देता।
यह एक दिन के अंतराल में हुआ, एक सुबह, मेरी बांह ठीक थी, शाम को अचानक तेज खुजली महसूस होने पर मैंने इसे उतार दिया और यह हो गया था, यह कोई बढ़ती समस्या नहीं थी।
न्यूटन सेब
निलंबित
- अप्रैल 12, 2014
- जैक्सनविल, फ्लोरिडा
- अगस्त 17, 2015
जेक कूपलैंड ने कहा: यह एक दिन की जगह में हुआ, एक सुबह, मेरी बांह ठीक थी, मैंने शाम को अचानक तेज खुजली महसूस करने के बाद इसे उतार दिया और ऐसा हुआ था, यह कोई बढ़ती समस्या नहीं थी।
खुशी है कि आपने देखा और इसके साथ नहीं सोया।
आशा है कि आप इसे सुलझा लेंगे।
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