हालांकि मोबाइल ऑर्डर करने की प्रवृत्ति में देर हो चुकी है, मैकडॉनल्ड्स ने आज अपने स्मार्टफोन ऐप के अपडेट का परीक्षण शुरू कर दिया है जो ग्राहकों को अपने स्थानीय मैकडॉनल्ड्स में पहुंचने पर ऐप के माध्यम से कहीं भी ऑर्डर बनाने और ऐप के माध्यम से भुगतान करने की अनुमति देगा। ग्राहकों की भीड़भाड़, लंबी प्रतीक्षा लाइनों और ठंडे भोजन से बचने के लिए, ऐप जियो-फेंसिंग का उपयोग यह पता लगाने के लिए करेगा कि प्रत्येक ग्राहक मैकडॉनल्ड्स के करीब कब आ रहा है और कर्मचारियों को तदनुसार अपना भोजन तैयार करने के लिए सतर्क करें (के माध्यम से) रॉयटर्स )
परीक्षण आज मॉन्टेरी और सेलिनास, कैलिफ़ोर्निया में 29 मैकडॉनल्ड्स स्थानों पर शुरू हो गए हैं, और 20 मार्च को वाशिंगटन के स्पोकेन में 51 नए स्थानों तक विस्तारित होंगे। मैकडॉनल्ड्स के कार्यकारी उपाध्यक्ष, जिम सैपिंगटन ने कहा कि परीक्षणों का उद्देश्य काम करना है 2017 के अंत तक लगभग 14,000 यूएस मैकडॉनल्ड्स स्थानों में व्यापक रोलआउट से पहले मोबाइल ऑर्डर और पे अपडेट में कोई गड़बड़ी। कनाडा, यूके, फ्रांस, जर्मनी, ऑस्ट्रेलिया और चीन में लगभग 6,000 अन्य लोगों को भी अपडेट प्राप्त होगा। .
मैकडॉनल्ड्स ऐप की वर्तमान स्थिति में [ सीदा संबद्ध ] उपयोगकर्ता मेनू ब्राउज़ कर सकते हैं, सौदे प्राप्त कर सकते हैं और आस-पास के स्थान ढूंढ सकते हैं। सैपिंगटन को उम्मीद है कि अपडेट के परिणामस्वरूप समग्र अनुभव प्राप्त होगा जो उपयोग करने के लिए 'स्पष्ट रूप से बेहतर' है।
यदि इसके प्रसिद्ध फ्रेंच फ्राइज़ को ठंडा परोसा जाता है या यदि मोबाइल ग्राहकों को ऑर्डर के लिए प्रतीक्षा करनी पड़ती है, तो 'आपको एक प्रश्न मिलता है कि 'मैंने ऐप का उपयोग क्यों किया?', सैपिंगटन ने कहा। 'हमारा ध्यान समग्र अनुभव को स्पष्ट रूप से बेहतर बनाने पर है।'
मैकडॉनल्ड्स ने कहा कि अधिक ऑर्डर को स्वचालित करने से लेन-देन के समय में कटौती होनी चाहिए, त्रुटियों को कम करना चाहिए और श्रमिकों को मोबाइल ऑर्डर के लिए निर्दिष्ट स्थानों पर टेबल या कारों तक भोजन पहुंचाने जैसे काम करने के लिए मुक्त करना चाहिए।
मैकडॉनल्ड्स के मुख्य कार्यकारी स्टीव ईस्टरब्रुक ने हाल ही में कहा, 'बाजार में पहले होने की तुलना में सही होना बेहतर है।'
जबकि ग्राहक मेनू ब्राउज़ करेंगे और स्थानीय मैकडॉनल्ड्स के बाहर अपना ऑर्डर देंगे, ऐप को ऑर्डर की पुष्टि और भुगतान के लिए पूछने के लिए कहा जाता है, 'जब ग्राहक रेस्तरां में आता है', ऐसा प्रतीत होता है जब जियो-फेंसिंग सुविधा शुरू होती है। उसके बाद , किचन ऑर्डर तैयार करना शुरू कर देगा। मैकडॉनल्ड्स के एक निवेशक, जेना सैम्पसन ने इस प्रक्रिया की उपयोगिता पर सवाल उठाया: 'यदि वे आपका ऑर्डर तब तक शुरू नहीं करते हैं जब तक कि आप लॉट में नहीं खींच लेते, क्या आप वास्तव में इतना समय प्राप्त कर रहे हैं?'
ऐप के अंतिम संस्करण में, ग्राहक अपने खाने का ऑर्डर देते समय टेबल डाइनिंग, ड्राइव-थ्रू या कर्ब-साइड डिलीवरी भी चुन सकेंगे। मैकडॉनल्ड्स के प्रतियोगी जैसे चिक-फिल-ए मोबाइल ऑर्डरिंग शामिल करें काउंटर पिक-अप के साथ-साथ एक क्यूआर कोड-आधारित चेकआउट विकल्प के साथ। मैकडॉनल्ड्स ने यह नहीं बताया कि भुगतान अपने नए मोबाइल ऑर्डर अपडेट के साथ कैसे काम करता है, लेकिन उपयोगकर्ता खातों से जुड़े पारंपरिक क्रेडिट कार्ड अपेक्षित हैं। मैकडॉनल्ड्स के ऐप्पल पे जैसे मोबाइल वॉलेट के शुरुआती आलिंगन को देखते हुए, उन्हें भी शामिल किया जा सकता है।
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