मैट ब्लैक आईफोन 7 या आईफोन 7 प्लस खरीदने वाले कई ग्राहकों ने देखा है कि उनके उपकरणों पर एनोडाइज्ड फिनिश उन क्षेत्रों में छिलने या छिलने लगा है जहां कथित तौर पर बहुत कम घिसाव हुआ है, जिसके परिणामस्वरूप एक बढ़ती शिकायत सूत्र Apple के समर्थन समुदायों पर।
थ्रेड में कई तस्वीरें स्पीकर ग्रिल और वॉल्यूम बटन के पास के क्षेत्रों में चिपिंग को दर्शाती हैं, यहां तक कि उन स्थितियों में भी जहां iPhone को एक केस द्वारा संरक्षित करने के लिए कहा गया था।
मेरे पास एक ही मुद्दा है, विशेष रूप से स्पीकर ग्रिल के आसपास, रंग बंद हो गया जहां स्पष्ट रूप से कहीं भी उपयोग का कोई संकेत नहीं है, साथ ही फोन हमेशा 1 दिन से एक मामले में था। मेरे मिलने के लगभग 20 दिनों के बाद इसे बंद कर दिया गया। यह वास्तव में यहां गुणवत्ता का संकेत नहीं है, और मैं निश्चित रूप से इसे कवर करने के लिए एक पेन भी नहीं खरीदूंगा। ऐप्पल को इस मामले को पहचानना चाहिए और यहां समाधान पेश करना चाहिए।
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कम से कम एक उपयोगकर्ता ने डिवाइस के पिछले हिस्से में अधिक व्यापक चिपिंग देखी है, जो अधिकांश रिपोर्टों की तुलना में कहीं अधिक गंभीर समस्या है।
मेरा मामला और भी बुरा हो सकता है। IPhone के पीछे का पेंट बहुत जोर से छिलने लगा। पहले कुछ बुलबुले बन रहे थे और फिर जब मैंने आईफोन को टेबल पर रखा तो पेंट पूरी तरह से निकल गया।
मैं इसके बारे में शिकायत करने के लिए एक Apple स्टोर पर था, लेकिन वे नहीं जानते थे कि मेरे मामले को कैसे वर्गीकृत किया जाए, इसलिए मुझे एक नया फोन मुफ्त में नहीं मिला। लेकिन ऐप्पल सपोर्ट हॉटलाइन ने मेरी मदद की और मुझे अपने फोन की तस्वीरें भेजने के लिए कहा। ये तस्वीरें अब कैलिफ़ोर्निया के इंजीनियरों को भेज दी गई हैं और मैं प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहा हूँ...
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चिप्स और छीलने की संभावना आईफोन 7 और 7 प्लस के लिए अद्वितीय नहीं है, न ही मैट ब्लैक रंग के लिए। यह एक ऐसा मुद्दा है जिसने प्रभावित किया है कई संस्करण अतीत में iPhone की, iPhone 6 और 6s सहित, लेकिन ऐसा लगता है कि समस्या से प्रभावित iPhone 7 उपयोगकर्ताओं की शिकायतों की संख्या अधिक है।
2012 में ब्लैक एंड स्लेट आईफोन 5 की रिलीज के बाद सामने आई शिकायतों के लिए समानताएं खींची जा सकती हैं, जिसने चिपिंग और स्कफिंग मुद्दों के कारण ग्राहकों की बहुत आलोचना भी की। उस समय, Apple के मार्केटिंग प्रमुख फिल शिलर ने जवाब दिया और कहा कि कुछ पहनना सामान्य था। उन्होंने कहा, 'कोई भी एल्युमीनियम उत्पाद अपने प्राकृतिक चांदी के रंग को उजागर करते हुए खरोंच या चिप लगा सकता है। 'यह सामान्य बात है।'
मैट ब्लैक आईफोन 7 के मालिक जिन्होंने चिपिंग मुद्दे के बारे में ऐप्पल से संपर्क किया है, उन्हें बताया गया है कि क्योंकि यह कॉस्मेटिक है, उनके डिवाइस मरम्मत के लिए योग्य नहीं हैं, जो परंपरागत रूप से खत्म होने की समस्याओं की रिपोर्ट पर ऐप्पल का रुख रहा है।
कॉस्मेटिक क्षति वारंटी के अंतर्गत नहीं आती है, इसलिए iPhone 7 के चिप वाले उपकरणों के मालिकों को प्रतिस्थापन प्राप्त करने की संभावना नहीं है। Apple के सपोर्ट कम्युनिटीज के कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने नुकसान को कवर करने के लिए शार्प या ब्लैक पेंट का उपयोग किया है, जबकि अन्य ने अपने डिवाइस को ऐसे रंग से बेचा और बदल दिया है जिससे नुकसान की संभावना कम है।
ऐप्पल ने उपयोगकर्ताओं को चेतावनी दी कि मैट ब्लैक संस्करण के साथ बेचे जाने वाले उसके चमकदार जेट ब्लैक आईफोन 7, उपयोग के साथ 'ठीक सूक्ष्म घर्षण' देखेंगे और संबंधित ग्राहकों को एक मामले का उपयोग करने का निर्देश दिया, लेकिन अन्य आईफोन 7 रंगों के बारे में ऐसी कोई चेतावनी नहीं दी गई थी।
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