आईफोन के साथ स्प्रिंट ग्राहक व्यापक रूप से रिपोर्ट कर रहे हैं कि आईओएस 11.2 और कैरियर सेटिंग्स संस्करण 31.0.1 स्थापित करने के बाद वाई-फाई कॉलिंग काम नहीं करती है।
अनन्त चर्चा मंचों सहित वेब पर सैकड़ों शिकायतें सामने आई हैं, पूरे वेग से दौड़ना तथा Apple सहायता समुदाय , ट्विटर , तथा reddit , चूंकि सॉफ़्टवेयर अपडेट इस महीने की शुरुआत में जारी किया गया था।
IPhone के सभी मॉडल जो वाई-फाई कॉलिंग का समर्थन करते हैं, iPhone 6 से लेकर iPhone 8 Plus तक, अन्य लोगों के बीच प्रभावित होते दिखाई देते हैं।
यह स्पष्ट नहीं है कि समस्या आईओएस 11.2 या अद्यतन वाहक सेटिंग्स के कारण है, जो वाई-फाई कॉलिंग जैसी सुविधाओं का समर्थन करें और वीओएलटीई। एटी एंड टी, वेरिज़ोन और टी-मोबाइल ग्राहक प्रभावित नहीं होते हैं, यह सुझाव देते हुए कि यह एक वाहक-विशिष्ट समस्या है।
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कई प्रभावित ग्राहकों ने बुनियादी समस्या निवारण किया है, जैसे कि iPhone की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना या बस डिवाइस को बार-बार बंद करना, लेकिन ऐसा कोई समाधान नहीं है जो iOS 11.2.0 पर काम करता हो।
अस्थायी समाधान के रूप में, कुछ उपयोगकर्ताओं ने आईओएस 11.1.2 में डाउनग्रेड किया और पाया कि वाई-फाई कॉलिंग फिर से कार्यात्मक हो गई है।
Eternal के पास स्प्रिंट नेटवर्क पर iPhone नहीं है, इसलिए हम समस्या को पुन: उत्पन्न करने में असमर्थ हैं। स्प्रिंट ने हमें Apple की ओर निर्देशित किया, जिसने पिछले कुछ दिनों में टिप्पणियों के लिए कई अनुरोधों का जवाब नहीं दिया है।
पिछले हफ्ते, स्प्रिंट की वेबसाइट पर एक समर्थन प्रतिनिधि ने बताया कि वाहक की योजना है एक अस्थायी सुधार लागू करें स्पष्ट बग के दीर्घकालिक समाधान का मूल्यांकन करते समय सीमित संख्या में वाई-फाई कॉलिंग सर्वर पर। हालांकि, कई दिनों के बाद, कुछ ग्राहकों के लिए वाई-फाई कॉलिंग केवल रुक-रुक कर काम कर रही है।
ऐसा प्रतीत होता है कि Apple प्रभावित ग्राहकों से डेटा एकत्र कर रहा है जो कंपनी से संपर्क करते हैं ताकि उसके इंजीनियर मामले की जांच कर सकें, जैसा कि यह नियमित रूप से किसी भी संभावित हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याओं के साथ करता है।
वाई-फाई कॉलिंग के साथ अनजान लोगों के लिए, यदि आपके पास कम या बिना सेलुलर कवरेज वाले क्षेत्र में वाई-फाई कनेक्शन है, तो आप फोन कॉल कर सकते हैं या प्राप्त कर सकते हैं। इस सुविधा को सेटिंग्स> फोन> वाई-फाई कॉलिंग में सक्षम किया जा सकता है।
अद्यतन: स्प्रिंट का कहना है कि यह 'इस मुद्दे को हल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहा है'। कंपनी के एक प्रतिनिधि ने कहा कि स्प्रिंट वाई-फाई कॉलिंग क्षमता बढ़ाने के लिए 11 दिसंबर के अंत में 'कुछ अतिरिक्त बदलाव लागू करेगा'। 'यह हमें अपेक्षित इष्टतम प्रदर्शन के लिए ले जाना चाहिए,' कर्मचारी लिखा था .
अपडेट 2: स्प्रिंट ने एक कैरियर अपडेट जारी किया जो अधिकांश स्प्रिंट उपयोगकर्ताओं के लिए वाई-फाई कॉलिंग समस्या को हल करने के लिए प्रतीत होता है।
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