जबड़े की हड्डी उपयोगकर्ताओं को आगोश में छोड़ देती है क्योंकि ग्राहक सहायता चुप हो जाती है

जौबोन उत्पादों के मालिकों को स्पीकर और एक्टिविटी ट्रैकर कंपनी के ग्राहक सहायता से मौन की दीवार के साथ मुलाकात की गई है, यह बुधवार को बताया गया था।

ग्राहकों ने बताया कगार उन्होंने हाल के महीनों या हफ्तों में दोषपूर्ण उत्पादों के बारे में जॉबोन से संपर्क किया था और उन्हें कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली थी, जबकि कंपनी के समर्थन नंबर पर कॉल लगातार व्यस्त लाइनों के बारे में स्वचालित संदेशों के साथ मिल रहे थे।

कंपनी का समर्थन ट्विटर खाता 21 दिसंबर 2016 से ट्वीट नहीं किया है, और जॉबोन फेसबुक पेज निराश ग्राहकों द्वारा छोड़ी गई टिप्पणियों का जवाब नहीं देता है, जिसमें कई टिप्पणियां स्पष्ट रूप से सार्वजनिक दृश्य से छिपी हुई हैं। इस बीच, एग्रीगेटर वेबसाइट की समीक्षा करें Trustpilot.com वर्तमान में जॉबोन को औसत वन-स्टार रेटिंग देता है।

जॉबोन ने ग्राहक सहायता की कमी के बारे में टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया, इस तथ्य के बावजूद कि कंपनी के उत्पाद अभी भी खरीदने के लिए उपलब्ध हैं अमेज़न के माध्यम से , अगर नहीं जॉबोन की अपनी वेबसाइट .

रिपोर्ट में कहा गया है कि कंपनी पिछले साल मई की तारीख से दूर रहने के लिए संघर्ष कर रही है, जब उसने फिटनेस ट्रैकर्स की यूपी लाइन का उत्पादन समाप्त कर दिया और अपनी शेष सूची को तीसरे पक्ष के पुनर्विक्रेता को रियायती मूल्य पर बेच दिया।

उस समय, जॉबोन ने दावों से इनकार किया कि यह व्यवसाय से बाहर जा रहा था और कहा कि यह अन्य पहनने योग्य निर्माताओं को बेचने के लिए उन्नत सेंसर पर ध्यान केंद्रित कर रहा था, लेकिन हाल ही में उत्पाद के मुख्य कार्यकारी और मुख्य वित्तीय अधिकारी दोनों कंपनी छोड़ दिया .

में एक रिपोर्ट के अनुसार वित्तीय समय , फिटबिट ने पिछले साल जॉबोन को खरीदने का प्रयास किया, लेकिन इसने 2016 की शुरुआत में कंपनी के पास $1.5 बिलियन के मूल्यांकन का केवल एक अंश की पेशकश की। जॉबोन और फिटबिट भी पिछले साल पेटेंट और व्यापार रहस्यों पर मुकदमों की एक श्रृंखला में शामिल रहे हैं। .