ऐप्पल 'हैरान' अपनी ऐप समीक्षा प्रक्रिया के साथ डेवलपर निराशा से

ऐप्पल ने ऑस्ट्रेलिया के प्रतियोगिता प्रहरी से कहा है कि यह सुनकर 'आश्चर्यचकित' है कि कुछ डेवलपर्स को ऐप स्टोर और उस प्रक्रिया पर चिंता है जिसमें ऐप की समीक्षा की जाती है, अस्वीकार कर दिया जाता है या प्लेटफॉर्म पर वितरण के लिए अनुमोदित किया जाता है।

पिछले साल सितंबर में, ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (ACCC) जांच शुरू की एप्पल के ‌App Store‌ और ऑस्ट्रेलिया में उपभोक्ताओं, आपूर्तिकर्ताओं और डेवलपर्स के अनुभवों की जांच करने के लिए Google का Play Store।

आयोग ग्राहक और डेवलपर्स के सबमिशन के आधार पर अपने निष्कर्षों की एक अंतरिम रिपोर्ट जारी करने के लिए तैयार है मार्च 31 . रिपोर्ट में उजागर की गई चिंताओं को कम करने के एक स्पष्ट अंतिम प्रयास में, ऐप्पल ने आयोग को अपने ‌App Store‌ और ऐप समीक्षा प्रक्रिया।

में एक प्रस्तुत करने आयोग को, Apple का कहना है कि यह 'यह सुनकर आश्चर्य हुआ कि डेवलपर्स के पास ऐप समीक्षा प्रक्रिया में Apple के साथ जुड़ने की उनकी क्षमता के बारे में वैध चिंताएँ हैं,' और यह कि गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए यह 'डेवलपर्स के साथ सीधे जुड़ने में महत्वपूर्ण समय और संसाधनों का निवेश करता है' प्लेटफॉर्म पर ऐप्स की।

ऐप्पल विस्तार से बताता है कि स्टोर पर वितरण के लिए ऐप्स की समीक्षा कैसे की जाती है। यह कहता है कि ऐप समीक्षा प्रणाली एक 'मानव-नेतृत्व वाली प्रक्रिया' है और सभी मानव समीक्षक यह सुनिश्चित करते हैं कि ऐप्स 'विश्वसनीय हैं, अपेक्षित प्रदर्शन करते हैं, उपयोगकर्ता गोपनीयता का सम्मान करते हैं, और आपत्तिजनक सामग्री से मुक्त हैं।'

पूरे वर्षों में, Apple ने इस बात में तेजी लाई है कि प्लेटफ़ॉर्म पर सबमिट किए गए ऐप्स कितने समय तक समीक्षा के अधीन हैं। ऐप्पल के अनुसार, डेवलपर्स द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर सबमिट किए गए 73% संभावित ऐप की अब 24 घंटों के भीतर समीक्षा की जाती है, और अंत में, डेवलपर्स को एक अंतिम निर्णय दिया जाता है कि ऐप स्वीकृत है या अस्वीकार कर दिया गया है।

यदि कोई ऐप अस्वीकार कर दिया जाता है, तो ऐप्पल का कहना है कि यह डेवलपर को अस्वीकृति के कारण के बारे में जानकारी प्रदान करता है, और कहता है कि ऐप निर्माताओं के पास 'ऐप की समीक्षा करने वाले ऐप्पल टीम के सदस्य के साथ पत्राचार करने' का अवसर है। इसके अलावा, डेवलपर्स के पास ‌App Store‌ समीक्षा मंडल।

कुछ क्षेत्रों, या ऐप्स के लिए श्रेणियों में एक प्रमुख स्थिति बनाए रखने के लिए ऐप्पल ऐप समीक्षा प्रक्रिया का फायदा उठाने वाली चिंताओं को लक्षित करते हुए, ऐप्पल का कहना है कि इसका लक्ष्य उपभोक्ताओं को 'धोखाधड़ी, गैर-कार्यशील, दुर्भावनापूर्ण या घोटाले वाले ऐप्स' से बचाना है। Apple के अनुसार, समीक्षा प्रक्रिया का केंद्र उपभोक्ताओं की गोपनीयता और सुरक्षा की सुरक्षा है।

डेवलपर्स के पास ऐप स्टोर रिव्यू बोर्ड को औपचारिक अपील करने का विकल्प भी है। इसमें वरिष्ठ ऐप समीक्षक शामिल हैं जिनके पास ऐप्स की समीक्षा करने का उच्च स्तर का अनुभव है। बोर्ड नए सिरे से ऐप की समीक्षा करेगा और डेवलपर को उनकी प्रतिक्रिया प्रदान करेगा।

ऐप रिव्यू प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को कपटपूर्ण, गैर-कार्यशील, दुर्भावनापूर्ण या स्कैम ऐप से बचाना है। ऐप समीक्षा प्रक्रिया के केंद्र में हमारे उपभोक्ताओं की गोपनीयता और सुरक्षा की सुरक्षा है। यही कारण है कि ऐप समीक्षा प्रक्रिया पुनरावृत्त है और ऐप्पल के संतुष्ट होने से पहले कुछ ऐप को सबमिशन के कई राउंड की आवश्यकता हो सकती है, ऐप सभी दिशानिर्देशों को पूरा करता है।

एसीसीसी जांच में ऑस्ट्रेलियाई डेवलपर्स से ऐप समीक्षा प्रक्रिया की अस्वीकृति के बारे में सबमिशन शामिल होंगे या उन्हें लगता है कि क्यूपर्टिनो-आधारित तकनीकी दिग्गज द्वारा उनके साथ गलत व्यवहार किया गया है। ऐप्पल ने उस भावना को खारिज कर दिया, हालांकि, यह कहते हुए कि ऑस्ट्रेलियाई डेवलपर्स सीधे अपनी ऑस्ट्रेलियाई डेवलपर रिलेशंस टीम के साथ काम करते हैं ताकि ऐप्स को विकसित करने, डिजाइन करने और बनाए रखने जैसे मामलों पर समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान किया जा सके।

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