एप्पल की स्वास्थ्य टीम को दिशा के बारे में आंतरिक असहमति के कारण पिछले एक साल में 'हाई-प्रोफाइल प्रस्थान' की एक श्रृंखला का सामना करना पड़ा है। सीएनबीसी की क्रिस्टीना फर्र, जो इस मामले से परिचित कई लोगों का हवाला देती हैं।
रिपोर्ट बताती है कि कुछ ऐप्पल कर्मचारियों को लगता है कि कंपनी टेलीमेडिसिन सेवा या सरलीकृत बीमा बिलिंग जैसी अधिक महत्वाकांक्षी स्वास्थ्य संबंधी परियोजनाओं पर काम कर सकती है, जबकि अन्य ऐप्पल वॉच के लिए ईसीजी ऐप जैसे कल्याण और रोकथाम पर ऐप्पल के फोकस से संतुष्ट हैं:
स्थिति से परिचित आठ लोगों के अनुसार, हाल के महीनों में स्वास्थ्य देखभाल टीम में तनाव बढ़ रहा है, हालांकि यह अंडरकरंट कई साल पहले शुरू हुआ था। कुछ कर्मचारियों का समूह की संस्कृति से मोहभंग हो गया है, जहाँ कुछ फले-फूले हैं जबकि अन्य अपने विचारों को आगे बढ़ाने में असमर्थ और उपेक्षित महसूस करते हैं। आठ में से चार ने उल्लेख किया कि कुछ कर्मचारियों को स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली के साथ बड़ी चुनौतियों से निपटने की उम्मीद है, जैसे कि चिकित्सा उपकरण, टेलीमेडिसिन और स्वास्थ्य भुगतान। इसके बजाय स्वस्थ उपयोगकर्ताओं की व्यापक आबादी के लिए तैयार सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित किया गया है।
रिपोर्ट स्वीकार करती है कि यह स्पष्ट नहीं है कि स्वास्थ्य टीम के भीतर दुर्घटना दर ऐप्पल की अन्य टीमों की तुलना में अधिक है, इसलिए इसका एक हिस्सा राय और टर्नओवर में सामान्य दिन-प्रतिदिन का अंतर हो सकता है जिसका सामना एक बड़ी कंपनी करती है।
जब पिछले साल ऐप्पल वॉच के लिए ईसीजी ऐप का अनावरण किया गया था, तो रिपोर्ट का दावा है कि कुछ कर्मचारी चिकित्सा उद्योग में कुछ डॉक्टरों और अन्य लोगों की नकारात्मक प्रतिक्रिया से 'निराश' थे, क्योंकि कहा जाता है कि इन कर्मचारियों ने 'छोटे और फ़ोकस उत्पाद लॉन्च' जिसमें किसी भी संभावित पुशबैक को कम करने के लिए चिकित्सा समुदाय से प्रतिक्रिया एकत्र करना शामिल होता।
हालाँकि, Apple ने गुप्त रूप से कार्डियोलॉजिस्ट और अन्य चिकित्सा विशेषज्ञों को कैलिफोर्निया में अपने मुख्यालय में हर छह महीने में आमंत्रित किया था, जबकि ईसीजी ऐप विकसित हो रहा था, रिपोर्ट के अनुसार।
ऐप्पल की स्वास्थ्य टीम के भीतर हाल ही में एक कर्मचारी मनोबल सर्वेक्षण ने स्पष्ट रूप से 'असंतुष्टता के संकेत दिखाए,' एप्पल के सीओओ जेफ विलियम्स ने कई कर्मचारियों के साथ अपनी चिंताओं को दूर करने के लिए बात की। विलियम्स ने कई वर्षों तक Apple में स्वास्थ्य टीम की देखरेख की है, जिसमें Apple वॉच का विकास भी शामिल है।
हाल के कुछ प्रस्थानों में नेतृत्व परिवर्तन ने भी योगदान दिया हो सकता है।
विलियम्स के नीचे, स्वास्थ्य टीम के नेतृत्व में एडोब के पूर्व कार्यकारी केविन लिंच शामिल हैं, जिनके बारे में कहा जाता है कि वे ऐप्पल हेल्थ रिकॉर्ड्स जैसी सॉफ़्टवेयर परियोजनाओं की देखरेख करते हैं; ऐप्पल वॉच हार्डवेयर के लिए जिम्मेदार यूजीन किम, और सुंबुल देसाई, जो ईसीजी ऐप, ऐप्पल हार्ट स्टडी और हृदय स्वास्थ्य रणनीति की देखरेख करते हैं।
रिपोर्ट के अनुसार, स्वास्थ्य टीम को छोड़ने वाले अधिकांश कर्मचारी देसाई के अधीन काम करते थे:
पिछले कुछ वर्षों में समूह से अन्य उच्च-स्तरीय प्रस्थान रॉबिन गोल्डस्टीन हैं, जो दो दशकों से अधिक समय से Apple में थे और हाल ही में 2017 के अंत में जाने से पहले स्वास्थ्य के नियामक पक्ष पर काम किया था; अनिल सेठी, एक पूर्व Apple स्वास्थ्य निदेशक, जिन्होंने 2017 के अंत में एक स्वास्थ्य-तकनीक स्टार्ट-अप बनाना छोड़ दिया; स्टीफन फ्रेंड, एक शीर्ष ऐप्पल शोधकर्ता जो 2017 के अंत में चले गए; लिंक्डइन के अनुसार चार्ल्स श्लाफ, जिन्होंने विशेष परियोजनाओं में जाने से पहले ऐप्पल वॉच पर काम किया और 2018 के नवंबर में छोड़ दिया; क्रेग मर्मेल, जो ऐप्पल हेल्थ में इंजीनियरिंग में थे और इस फरवरी में Google ब्रेन में शामिल होने के लिए चले गए; और योकी मत्सुका, जिन्हें स्वास्थ्य का नेतृत्व करने के लिए लाया गया था लेकिन 2016 में एक साल से भी कम समय के बाद छोड़ दिया गया और अब वह Google में उपाध्यक्ष हैं।
रिपोर्ट किए गए संघर्षों के बावजूद, ऐप्पल की स्वास्थ्य टीम ने पिछले कुछ वर्षों में बहुत कुछ हासिल किया है, जिसमें ऐप्पल वॉच और ऐप्पल हेल्थ रिकॉर्ड्स के लिए संभावित जीवन रक्षक ईसीजी ऐप शामिल है। Apple के सीईओ टिम कुक ने कहा है कि ये स्वास्थ्य प्रयास कंपनी के 'मानवता के लिए सबसे बड़ा योगदान' होंगे।
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