एप्पल टीवी+ द्वारा आज साझा किए गए नए आंकड़ों के अनुसार, ग्राहकों की संतुष्टि के मामले में मूल्य और मूल प्रोग्रामिंग दोनों के लिए इसे 'औसत से नीचे' माना जाता है। अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (एसीएसआई)।
Apple ने 2019-20 के अमेरिकी वार्षिक सूचकांक में 12वें स्थान पर शुरुआत की, जिसमें ग्राहक संतुष्टि रेटिंग 100 में से 74 थी, जो Google Play और HBO दोनों को बराबरी पर था।
100 में से 80 के पहली बार स्कोर के साथ डिज़्नी+ शीर्ष पर रहा, जो नई स्ट्रीमिंग सेवा को 100 में से 78 के साथ पूर्व लीडर नेटफ्लिक्स से आगे रखता है। जैसे Apple TV+, Disney+ को नवंबर में लॉन्च किया गया था।
नवंबर 2019 में लॉन्च होने के छह महीने बाद, Disney+ के दुनिया भर में 54.5 मिलियन ग्राहक थे। वॉल्ट डिज़नी स्टूडियो, पिक्सर, मार्वल, नेशनल ज्योग्राफिक, और स्टार वार्स ब्रह्मांड-ब्रेकआउट श्रृंखला 'द मंडलोरियन' सहित फैले हुए परिवारों के लिए सेवा की व्यापक अपील है। दर्शकों के अनुसार, डिज़्नी+ ग्राहकों के अधिकांश अनुभव और इसकी मूल सामग्री दरों में सर्वश्रेष्ठ श्रेणी में एक स्टैंडआउट है।
इस साल कहीं और, हुलु (अब डिज्नी द्वारा नियंत्रित) नेटफ्लिक्स पर बंद हुआ, 100 में से 1 प्रतिशत बढ़कर 77 हो गया। इसी तरह, एप्पल टीवी ऐप ग्राहकों की संतुष्टि के लिए 1 प्रतिशत से 77 तक है।
नेटफ्लिक्स दुनिया भर में लगभग 183 मिलियन ग्राहकों के साथ अब तक की सबसे बड़ी स्ट्रीमिंग सेवा बनी हुई है। Apple ने ग्राहकों की संख्या जारी नहीं की है और भुगतान न करने वाले ग्राहकों की एक बड़ी संख्या है क्योंकि कंपनी सितंबर से Apple डिवाइस खरीदने वाले सभी लोगों को Apple TV+ के मुफ़्त वर्ष के साथ प्रदान कर रही है।
सेब है कथित तौर पर सामग्री का बैक कैटलॉग बनाने के लिए अपनी टीवी+ स्ट्रीमिंग सेवा के लिए पुरानी फ़िल्में और शो खरीदने की प्रक्रिया में, जो इसे नेटफ्लिक्स, हुलु और डिज़नी+ पर उपलब्ध विशाल पुस्तकालयों को टक्कर देने के लिए बेहतर स्थिति में लाएगी। ASCI की रिपोर्ट के अनुसार, यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या इससे भविष्य में ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार होता है।
टेलीकॉम रिपोर्ट से पता चलता है कि अधिक से अधिक अमेरिकियों के घर में फंसने के साथ, कुल मिलाकर वीडियो स्ट्रीमिंग ने दूरसंचार उद्योगों के बीच ग्राहकों की संतुष्टि में एक वरदान देखा है। 76 के स्थिर एसीएसआई स्कोर के साथ, वीडियो स्ट्रीमिंग अब सब्सक्रिप्शन टीवी को 12 अंकों के अंतर से पीछे छोड़ देती है।
टैग: एप्पल टीवी शो , ऐप्पल टीवी प्लस गाइड
लोकप्रिय पोस्ट