Apple ने कुछ ऐसे ग्राहकों को ईमेल किया है जिनके पास iPhone XS या iPhone XS Max था, जिन्हें आज Apple स्टोर पर इन-स्टोर पिकअप के लिए शेड्यूल किया गया है। कई अनन्त पाठकों के अनुसार, ईमेल में कहा गया है कि उनके आदेश 'आखिरी मिनट लॉजिस्टिक मुद्दों' के कारण उनके निर्दिष्ट चेक-इन समय के दौरान 'पिक-अप के लिए तैयार नहीं होंगे'।
एक तरल स्थिति के रूप में, यह स्पष्ट नहीं है कि कितने ग्राहक प्रभावित हुए हैं, कितने समय तक ऑर्डर में देरी हो सकती है, या लॉजिस्टिक मुद्दे क्या हैं। हम स्पष्टीकरण के लिए Apple के पास पहुँचे, लेकिन साझा करने के लिए कोई नई जानकारी प्राप्त नहीं हुई।
यह निश्चित रूप से संभव है कि कुछ या सभी विलंबित पिकअप ऑर्डर को पूरा करने के लिए ऐप्पल के पास दिन में बाद में पर्याप्त इन-स्टोर स्टॉक शेष हो।
@शास्वत सुबह 8 बजे पिकअप में देरी हुई। 😭 क्यों @सेब ? pic.twitter.com/EB82B1QsXA - मातेओ लैंज़ (@matgod) 21 सितंबर 2018
अंतिम समय में लॉजिस्टिक मुद्दों का समर्थन करने के लिए कुछ सबूत हैं। कल, कुछ ग्राहकों ने Apple.com पर अपने ऑर्डर की स्थिति को 'शिपमेंट टू होल्ड' में अपडेट देखा, जबकि यूपीएस ने संकेत दिया कि कुछ ऑर्डर जो मूल रूप से शुक्रवार, 21 सितंबर के लिए निर्धारित किए गए थे, सोमवार, 24 सितंबर तक के लिए स्थगित कर दिए जाएंगे।
हालाँकि, अधिकांश भाग के लिए, ऐसा लगता है कि iPhone की डिलीवरी समय पर हो रही है। इटरनल को सूचित किया गया था कि 'शिपमेंट टू होल्ड' की स्थिति गलत थी, जबकि कई यूपीएस ऑर्डर डिलीवरी अनुमान शुक्रवार, 21 सितंबर को वापस आ गए हैं।
फिर भी, यह संभव है कि चीन से कुछ प्रतिशत iPhone XS और iPhone XS Max शिपमेंट आज के लॉन्च के लिए समय पर Apple स्टोर्स पर नहीं पहुंचे हैं, लेकिन हमारा अनुमान इस समय किसी के जितना अच्छा है। ऐप्पल ने अपने ईमेल में माफ़ी मांगी और कहा कि वह 'समस्या को हल करने के लिए जल्दी से काम कर रहा है।'
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ऐप्पल का कहना है कि जैसे ही उनके ऑर्डर पिकअप के लिए तैयार होंगे, वह ग्राहकों को ईमेल के जरिए अलर्ट करेगा:
आपके Apple पिकअप ऑर्डर के लिए महत्वपूर्ण अपडेट
मैक को सेफ मोड में कैसे रखेंApple Store के साथ आपके हाल के आदेश के लिए धन्यवाद। हम जानते हैं कि आप अपना नया उत्पाद लेने के लिए उत्साहित हैं।
दुर्भाग्य से, कुछ अंतिम क्षणों में लॉजिस्टिक मुद्दों के कारण, आपका ऑर्डर आपके चेक-इन समय के दौरान पिकअप के लिए तैयार नहीं होगा।
जैसे ही आपका ऑर्डर पिकअप के लिए तैयार होगा, हम आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।
आपका नया उत्पाद आपके हाथ में आने में देरी के लिए हम क्षमा चाहते हैं। हम समस्या के समाधान के लिए तेजी से काम कर रहे हैं।
सेब
Apple स्टोर और अधिकृत पुनर्विक्रेताओं के पास वैकल्पिक समाधान के रूप में आज भी वॉक-इन ग्राहकों के लिए सीमित मात्रा में खरीदने के लिए iPhone XS, iPhone XS Max और Apple Watch Series 4 उपलब्ध हो सकते हैं। ऑनलाइन प्री-ऑर्डर डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर किसी भी ऐप्पल स्टोर पर वापस किए जा सकते हैं।
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