ऐप्पल का कहना है कि ऐप्पल स्टोर्स में खराब तरीके से बेचे गए टाइल ट्रैकर्स

पिछले महीने की शुरुआत में, Spotify, टाइल और मैच (टिंडर के मालिक), ने अमेरिकी सीनेट के नेतृत्व में एक ऐप स्टोर एंटीट्रस्ट सुनवाई में गवाही दी। सुनवाई के दौरान स्पॉटिफाई ने एपल के एप स्टोर पर फोन किया' एक अपमानजनक शक्ति हड़पने , जबकि टाइल ने कहा कि Apple अपने प्लेटफॉर्म का उपयोग 'अपने उत्पादों के लिए प्रतिस्पर्धा को अनुचित रूप से सीमित करने' के लिए करता है।

अब, उनकी गवाही के जवाब में, Apple के उपाध्यक्ष और मुख्य अनुपालन अधिकारी, काइल एंडीर ने अमेरिकी सीनेटर एमी क्लोबुचर, जो सुनवाई की देखरेख कर रहे हैं, को एक पत्र भेजा है जो Apple की प्रतिक्रिया का संकेत देता है। पत्र में, ऐप्पल का कहना है कि Spotify, टाइल और टिंडर ‌App Store‌' पर 'सबसे बड़े और सबसे सफल [डेवलपर्स] में से कुछ हैं। और यह कि उनकी गवाही 'App Store' के साथ प्रतिस्पर्धा संबंधी चिंताओं की तुलना में 'Apple के साथ व्यावसायिक विवादों से संबंधित शिकायतों पर अधिक ध्यान केंद्रित करती है।'

Spotify ‌App Store‌ के सबसे मुखर आलोचकों में से एक रहा है; और लंबे समय से Apple के इन-ऐप खरीदारी सिस्टम पर सवाल खड़ा कर रहा है जो इसे की गई सभी खरीदारी पर 30% कमीशन देता है। Apple ने अपने स्वयं के सिस्टम को उपयोगकर्ताओं और डेवलपर्स के लिए सुरक्षित और सुरक्षित दोनों कहा है, और Spotify का लक्ष्य उस घोषणा को चुनौती देना है। सुनवाई के दौरान, स्पॉटिफाई ने कहा कि ऐप्पल को स्टोर पर तीसरे पक्ष के भुगतान के तरीकों की अनुमति देनी चाहिए अगर यह वास्तव में मानता है कि इसका अपना सिस्टम 'बेहतर' है।

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यदि Apple को विश्वास है कि उनकी भुगतान प्रणाली इतनी बेहतर है, कि उसे वास्तव में 30% शुल्क का आदेश देना चाहिए, तो उन्हें प्रतिस्पर्धा की अनुमति देनी चाहिए और बाजार को यह निर्धारित करने देना चाहिए। आपूर्ति और मांग को निर्धारित करने दें कि सही शुल्क क्या है, लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया है।

Apple यह कहते हुए पीछे हट रहा है कि Spotify का यह दावा कि उसके अपने इन-ऐप क्रय सिस्टम को प्रतिस्पर्धा का सामना नहीं करना पड़ा है, गलत है और यह 'तीव्र प्रतिस्पर्धा' को पूरा करता है या हरा देता है।

ऐप्पल बताते हैं कि ‌App Store‌ 2008 में, डेवलपर्स को सॉफ़्टवेयर वितरण के साथ एक कठिन समय था और उनके ऐप्स को वितरित करने का कोई भी संभावित प्रयास एकमुश्त महंगा था। तो जब ‌App Store‌ लॉन्च किया गया, इसने डेवलपर्स से खरीद पर केवल 30% कमीशन लिया, जो कहता है कि ऐप्पल ने 'सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के लिए प्रवेश की बाधाओं को कम करने' में मदद की।

तब से हमने कभी आयोग नहीं उठाया; हमने इसे केवल सब्सक्रिप्शन और छोटे व्यवसायों सहित कम किया है, या हमने इसे कुछ स्थितियों में पूरी तरह से समाप्त कर दिया है, जैसा कि रीडर नियम और मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म नियम के साथ है। आज, लगभग 85% ऐप्स कोई कमीशन नहीं देते हैं, और अधिकांश डेवलपर जो कमीशन का भुगतान करते हैं, हमारे लघु व्यवसाय कार्यक्रम में प्रवेश करके केवल 15% का भुगतान कर सकते हैं। शेष—जो ऐप स्टोर में डिजिटल सामान या सेवाएं बेचकर प्रति वर्ष मिलियन से अधिक कमाते हैं— 30% कमीशन का भुगतान करते हैं (जो पहले वर्ष के बाद सदस्यता सेवाओं के लिए घटाकर 15% कर दिया जाता है)।

Apple आगे कहता है कि Spotify ने अपने ‌App Store‌ कमीशन संरचना क्योंकि यह 'अपने प्रीमियम ग्राहकों के एक प्रतिशत से भी कम पर कमीशन का भुगतान करती है, और वह कमीशन हमेशा सिर्फ 15% होता है।'

Spotify के लिए अंतिम चिंताओं को संबोधित करते हुए, Apple का कहना है कि सुनवाई के दौरान संगीत स्ट्रीमिंग दिग्गज ने जो कहा, उसके बावजूद, यह डेवलपर्स को इन-ऐप खरीदारी, जैसे सदस्यता, कहीं और, जैसे वेब पर खरीदने की क्षमता के बारे में उपयोगकर्ताओं को सूचित करने से नहीं रोकता है। Apple इस नियम को अपनी अक्षमता से संबद्ध करता है, उदाहरण के लिए, वेरिज़ोन स्थान पर एक स्टोरफ्रंट साइन लगाने के लिए ग्राहकों को एक खरीदने के लिए सूचित करना आई - फ़ोन इसके बजाय ऐप्पल से।

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Apple डेवलपर्स को अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने से नहीं रोकता है; ऐप्पल बस इतना कहता है कि डेवलपर्स ऐप स्टोर में रहने वाले ग्राहकों को ऐप स्टोर छोड़ने और कहीं और जाने के लिए रीडायरेक्ट नहीं कर सकते हैं-जैसे ऐप्पल वेरिज़ोन स्टोर में साइन इन नहीं कर सकता है, ग्राहकों को सीधे ऐप्पल से आईफोन खरीदने के लिए कहता है।

नियम वह है जो लंबे समय से भौतिक और डिजिटल दोनों दुनिया में खुदरा विक्रेताओं द्वारा अपनाया गया है। Apple के लिए, यह सामान्य ज्ञान नियम 2009 से लागू है, ऐप स्टोर पर Spotify के लॉन्च से पहले। Spotify इन नियमों के तहत लॉन्च, विकसित और संपन्न हुआ, लेकिन अब Spotify स्पष्ट रूप से या तो चाहता है कि Apple उन्हें बदल दे या Spotify को हर किसी के मानकों के एक अलग सेट पर पकड़ ले।

टारगेटिंग टाइल, जिसने लंबे समय से ऐप्पल इकोसिस्टम का विरोध किया है, और एयरटैग्स के लॉन्च के बाद, ऐप्पल का कहना है कि ऐप्पल स्टोर्स पर टाइल के आइटम ट्रैकर्स खराब तरीके से बिके। ऐप्पल की प्रतिक्रिया के बाद टाइल ने चिंता व्यक्त की कि चूंकि उसके आइटम-ट्रैकर्स ऐप्पल स्टोर्स पर बेचे जाते हैं, ऐप्पल को अपने बिक्री प्रदर्शन के बारे में जानकारी होगी जिसका उपयोग वह ‌Airtags‌ के विकास उद्देश्यों के लिए कर सकता है।

सालों पहले, Apple को इस बारे में कुछ जानकारी थी कि Apple के रिटेल स्टोर में टाइल उत्पाद कैसे बेचे जाते हैं। यह अच्छी तरह से नहीं बिका। टाइल दुनिया भर में दर्जनों खुदरा विक्रेताओं और अपनी वेबसाइट के माध्यम से अपने उत्पाद बेचती है। ऐप्पल स्टोर खुदरा बिक्री से कोई भी जानकारी बहुत सीमित और बहुत पुरानी दोनों है और संभवतः अन्य ईंट-और-मोर्टार स्टोर्स में उन स्टोरों में बेचे जाने वाले उत्पादों के बारे में जानकारी से अलग नहीं है। फिर भी, ऐप्पल ने एयरटैग्स से संबंधित किसी भी निर्णय लेने में उस जानकारी का कभी भी उपयोग नहीं किया है।

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अमेरिकी सीनेटर को लिखे अपने पत्र में, ऐप्पल ने मैच द्वारा लाई गई चिंताओं के बारे में भी विवरण दिया, जो डेटिंग नेटवर्क टिंडर का मालिक है। टिंडर ने कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के बारे में ‌App Store‌ और यह कि Apple इसे सीमित करने के लिए पर्याप्त नहीं करता है। ऐप्पल ने इससे असहमति जताते हुए कहा कि यह ‌App Store‌ एक सुरक्षित और विश्वसनीय बाज़ार, जिसमें माता-पिता को माता-पिता के नियंत्रण से सशक्त बनाना शामिल है।'

Apple का कहना है कि वह 'प्रतिस्पर्धा और नवाचार को बढ़ावा देने, डेवलपर्स को फलने-फूलने की अनुमति देने और महान अमेरिकी विचारों की सफलता का समर्थन करने' के लिए उपसमिति की प्रतिबद्धता को साझा करता है।