ऐप्पल ने आज घोषणा की एक नया प्रदर्शन प्रतिस्थापन कार्यक्रम आईफोन एक्स के लिए, जो कंपनी को आईफोन एक्स डिस्प्ले की जगह लेगी जो स्पर्श मुद्दों को प्रदर्शित करती है।
Apple के अनुसार, कुछ iPhone X डिस्प्ले एक डिस्प्ले मॉड्यूल घटक के कारण प्रतिक्रिया के साथ समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं जो विफल हो सकते हैं। प्रभावित डिवाइस में एक डिस्प्ले या डिस्प्ले का हिस्सा होता है जो टच का जवाब नहीं देता है या रुक-रुक कर प्रतिक्रिया करता है, या एक डिस्प्ले जो बिना टच किए ही रिएक्ट करता है।
Apple का कहना है कि इस समस्या का सामना करने वाले ग्राहक Apple रिटेल स्टोर या Apple अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर से बिना किसी कीमत के रिप्लेसमेंट डिस्प्ले मॉड्यूल प्राप्त कर सकते हैं।
कोई सीरियल नंबर चेक नहीं है और न ही विशिष्ट समय अवधि जो प्रभावित उपकरणों को बेचे जाने की रूपरेखा बताती है, इसलिए संभवतः यह प्रदर्शन घटक विफलता किसी भी iPhone X डिवाइस को प्रभावित कर सकती है। घोस्ट टच और डिस्प्ले के बारे में शिकायतें जो स्पर्श का जवाब देने में विफल रहती हैं, पर प्रसारित हो रही हैं शास्वत फ़ोरम अब कई महीनों के लिए, वापस डेटिंग जब iPhone X पहली बार जारी किया गया था।
इन लक्षणों वाले डिस्प्ले वाले iPhone X उपयोगकर्ताओं को Apple रिटेल स्टोर स्थान पर जाना चाहिए, Apple अधिकृत सेवा प्रदाता को ढूंढना चाहिए, या प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए मेल-इन सेवा की व्यवस्था करने के लिए Apple सहायता से संपर्क करना चाहिए।
ऐप्पल ग्राहकों को मरम्मत करने से पहले आईट्यून्स या आईक्लाउड में अपने आईफ़ोन का बैक अप लेने की सलाह देता है, और कंपनी चेतावनी देती है कि अन्य क्षति, जैसे कि एक टूटी हुई स्क्रीन, को डिस्प्ले की मरम्मत पूरी होने से पहले संबोधित करने की आवश्यकता हो सकती है।
यह ऐप्पल प्रोग्राम आईफोन एक्स के मानक वारंटी कवरेज का विस्तार नहीं करता है, और मरम्मत को प्रतिबंधित या खरीद के मूल देश तक सीमित किया जा सकता है। यूनिट की पहली खुदरा बिक्री के बाद तीन साल के लिए कार्यक्रम प्रभावित iPhone X उपकरणों को कवर करता है।
Apple का कहना है कि यदि इस समस्या से प्रभावित ग्राहक पहले ही मरम्मत के लिए भुगतान कर चुके हैं, तो वे धनवापसी के लिए Apple सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
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