ऐप्पल ने निर्धारित किया है कि 2012 के अंत में उपयोग की गई 3TB हार्ड ड्राइव की एक छोटी संख्या दिसंबर 2012 और सितंबर 2013 के बीच बेची गई 27-इंच iMacs कुछ शर्तों के तहत विफल हो सकती है। कंपनी ने शुरू किया है प्रतिस्थापन कार्यक्रम Apple या Apple अधिकृत सेवा प्रदाता (AASP) के माध्यम से प्रभावित हार्ड ड्राइव को मुफ्त में बदलने के लिए।
Apple उन प्रभावित iMac स्वामियों से संपर्क कर रहा है जिन्होंने उत्पाद पंजीकरण के दौरान उन्हें नए प्रतिस्थापन कार्यक्रम के बारे में सूचित करने के लिए एक वैध ईमेल पता प्रदान किया था। iMac के मालिक यह जाँच सकते हैं कि क्या वे Apple की सहायता वेबसाइट पर कंप्यूटर का सीरियल नंबर दर्ज करके प्रभावित हैं, और Genius Bar पर जाएँ, AASP का पता लगाएँ या प्रतिस्थापन प्रक्रिया शुरू करने के लिए Apple तकनीकी सहायता से संपर्क करें।
Apple सलाह देता है कि जिन ग्राहकों ने अपनी हार्ड ड्राइव की मरम्मत के लिए भुगतान किया है, वे धनवापसी के लिए कंपनी से संपर्क करें। प्रतिस्थापन कार्यक्रम में प्रभावित iMac मॉडल 19 दिसंबर, 2015 तक या प्रभावित iMac की बिक्री की मूल तिथि से तीन वर्ष, जो भी अधिक हो, पर निर्भर करता है। के बारे में पढ़ें आईमैक प्रतिस्थापन कार्यक्रम अधिक जानकारी के लिए Apple की सहायता वेबसाइट पर।
Apple ने 2011 के मध्य में इसी तरह के 21.5-इंच और 27-इंच iMacs के लिए एक समान प्रतिस्थापन कार्यक्रम की घोषणा की, जो उस वर्ष के मई और जुलाई के बीच सीगेट 1TB हार्ड ड्राइव के साथ बेचा गया था, जो कुछ शर्तों के तहत विफल भी हो सकता था, बाद में कार्यक्रम का विस्तार करने के लिए एक बहुत व्यापक शामिल करने के लिए निर्धारित समय - सीमा। वह प्रतिस्थापन कार्यक्रम एक वर्ष के लिए बढ़ाए जाने के बाद 23 जुलाई, 2013 को समाप्त हो गया। ऐप्पल ने 2010 में शुरुआती मैकबुक मॉडल के लिए एक मरम्मत कार्यक्रम भी शुरू किया।
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