r6मील
मूल पोस्टर- फ़रवरी 3, 2010
- लंदन, यूके
- फरवरी 11, 2016
आज तक फास्ट-फॉरवर्ड, मेरी मैकबुक एयर की अभी भी मरम्मत नहीं की गई है क्योंकि ऐप्पल वेयरहाउस ने उन्हें गलत हिस्सा भेजा है। मैं Compu-B के साथ नियमित रूप से संपर्क में रहा हूं, जिन्होंने हर दिन Apple से बात की है और अभी भी सही LCD पार्ट नहीं भेजा है। मैंने दो दिन पहले AppleCare को फोन किया था यह देखने के लिए कि क्या मैं उनके अंत में चीजों को तेज करने की कोशिश कर सकता हूं, वे फोन पर बहुत अच्छे थे लेकिन Compu-B को अभी भी मेरे लैपटॉप की मरम्मत को निष्पादित करने के लिए आवश्यक हिस्सा नहीं मिला है। कहने की जरूरत नहीं है, मैं इस अवसर पर ऐप्पल द्वारा सेवा के स्तर से बहुत निराश हूं।
मैं यह मान रहा हूं कि भविष्य में किसी बिंदु पर मुझे अपना लैपटॉप लगभग 3 सप्ताह के बाद वापस मिल जाएगा। क्या AppleCare से किसी प्रकार के मुआवजे का दावा करना संभव है, यह देखते हुए, मुझे क्या लगता है, व्यर्थ देरी?
धन्यवाद, जी
जी.टी. लत्ता
- नवंबर 25, 2010
- लम्बा द्वीप
- फरवरी 11, 2016
वुबसिलोल
- नवम्बर 6, 2014
- फरवरी 11, 2016
स्मॉगर
- जून 2, 2014
- फ़रवरी 12, 2016
बस यही उनका बेहूदा बहाना है।
डेल्टामैक
- जुलाई 30, 2003
- डेलावेयर
- फ़रवरी 12, 2016
एएएसपी केवल प्रतिस्थापन के आदेश को चिह्नित करता है, जैसे कि एक भाग जो विफल हो जाता है, या बॉक्स से बाहर काम नहीं करता है।
ऐप्पल तुरंत एक और हिस्सा भेजता है।
फिर, आपके पास ऐसी स्थिति हो सकती है जहां ऐप्पल शिपिंग वेयरहाउस में कुछ पहचान समस्या के कारण वही 'गलत' हिस्सा आता है। कुछ हज़ार भाग, जो समय-समय पर हो सकते हैं।
यह सब ओपी की मदद नहीं करता है, हालांकि, अगर एएएसपी को सिर्फ एक गलत हिस्सा नहीं मिलता है, लेकिन उसी (गलत) हिस्से के लिए कई दोहराता है। मैंने ऐसा होते देखा है।
लेकिन, यह आमतौर पर ऐप्पल के अंत में एक त्वरित बदलाव है, जहां वे सामान्य स्वचालित प्रणाली पर भरोसा किए बिना सही हिस्से को चुनते हैं, जो 'जानता है' कि सभी हिस्से कहां स्थित हैं। उस मैनुअल पिक को सही हिस्सा प्राप्त करने में कुछ घंटे जोड़ना चाहिए (शायद एक या दो दिन की देरी से)। और, यह मानकर चल रहा है कि गोदाम (कई हैं) का स्टॉक में हिस्सा होगा। ऑर्डर सिस्टम स्वचालित रूप से पार्ट्स शिपिंग के लिए अगले स्तर तक ऑर्डर को किक आउट कर देगा। यदि सिस्टम में कोई गड़बड़ है, सही भाग की गलत पहचान के साथ, तो आप अपनी ओर से कुछ भी नहीं कर सकते, सिवाय इसके कि Apple चीजों को हल करने के लिए प्रतीक्षा करें।
आप मरम्मत के बारे में सभी विवरणों के साथ Apple के ग्राहक संबंधों (AppleCare नहीं) को कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं, और उन्हें बता सकते हैं कि आप अपने उपचार से असंतुष्ट हैं। ऐप्पल के पास किसी प्रकार की शमन प्रदान करने का एक बहुत अच्छा इतिहास है, अगर यह जरूरी है।
मैं नहीं मानता कि AppleCare वारंटी में मुआवजे के लिए कोई प्रावधान है जब मरम्मत में बहुत अधिक समय लगता है।
लेकिन Apple के ग्राहक संबंधों के पास वह अधिकार है।
रिंकस्टर22
- जून 11, 2011
- टोरंटो
- फरवरी 15, 2016
पहाड़
- दिसम्बर 17, 2007
- फरवरी 15, 2016
r6मील
मूल पोस्टर- फ़रवरी 3, 2010
- लंदन, यूके
- फरवरी 15, 2016
रिंकस्टर22
- जून 11, 2011
- टोरंटो
- फरवरी 15, 2016
r6mile ने कहा: अद्यतन: 3 सप्ताह बाद, मैं अभी भी लैपटॉप के बिना हूँ। Apple सर्विस प्रोवाइडर ने आज सुबह मुझे ई-मेल किया और कहा कि नए हिस्से को सफलतापूर्वक फिर से ऑर्डर कर दिया गया है इसलिए लैपटॉप कल तैयार हो जाना चाहिए। उंगलियों को पार कर... विस्तार करने के लिए क्लिक करें...एलओएल, मुझे याद है कि एक बार मैंने मरम्मत के लिए हमेशा के लिए इंतजार किया था और उन्होंने वास्तव में मरम्मत के दौरान दूसरे हिस्से को क्षतिग्रस्त कर दिया था। मैं वास्तव में उन पर पागल था।
ड्वाफॉस्ट
- जुलाई 3, 2011
- फरवरी 15, 2016
रिंकस्टर 22 ने कहा: एलओएल, मुझे याद है कि एक बार मैंने मरम्मत के लिए हमेशा के लिए इंतजार किया था और उन्होंने वास्तव में मरम्मत के दौरान दूसरे हिस्से को क्षतिग्रस्त कर दिया था। मैं वास्तव में उन पर पागल था। विस्तार करने के लिए क्लिक करें...
यदि आपके पास अपना उपकरण वापस आ गया है, तो (स्पष्ट रूप से) आपने मरम्मत के लिए 'हमेशा के लिए' इंतजार नहीं किया।
जहां तक मुआवजे के बारे में ओपी ने पूछा, इसकी अत्यधिक संभावना नहीं है, लेकिन कोशिश करने में कभी दर्द नहीं होता है। मेरी सलाह होगी कि मरम्मत पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर सुनिश्चित करें कि यह संतोषजनक ढंग से मरम्मत की गई है ... फिर देरी के लिए कुछ मांगें। उस समय आपके पास अपना एमबीए वापस, पूर्ण कार्य क्रम में होगा, और उपयोग के नुकसान के लिए एक निश्चित अवधि के दस्तावेज प्रदान कर सकते हैं। फिर, यह एक लंबा शॉट है, लेकिन 'इसके लिए क्यों नहीं जाएं'?
मैक्ससिक्स
निलंबित
- जून 28, 2015
- पश्चिमी गोलार्ध्द
- फरवरी 15, 2016
r6मील
मूल पोस्टर- फ़रवरी 3, 2010
- लंदन, यूके
- फरवरी 16, 2016
मुझे लगता है कि मुझे केवल आभारी होना चाहिए कि वे वास्तव में एलसीडी डिस्प्ले को मुफ्त में बदल रहे हैं; बाहरी आवरण में कुछ डेंट हैं, जिन्हें मैंने कहीं पढ़ा है, यह कहकर उन्हें AppleCare के तहत इसे बदलने से रोक सकता था कि यह मेरी गलती थी, भले ही डिस्प्ले पर चमकीले धब्बे डेंट के पास कहीं नहीं हैं।
भविष्य के संदर्भ के लिए, क्या मुझे मरम्मत के लिए अधिकृत प्रदाताओं से बचना चाहिए? मेरे वहां जाने का एकमात्र कारण यह है कि ऐप्पल स्टोर (बस कोने के आसपास) में कोई अपॉइंटमेंट नहीं था।
स्टीव121178
- अप्रैल 13, 2010
- बेडफोर्डशायर, यूके
- फरवरी 16, 2016
r6मील
मूल पोस्टर- फ़रवरी 3, 2010
- लंदन, यूके
- फरवरी 16, 2016
सैमुएलसन2001
- 24 अक्टूबर 2013
- फरवरी 16, 2016
r6mile ने कहा: धन्यवाद दोस्तों।
मुझे लगता है कि मुझे केवल आभारी होना चाहिए कि वे वास्तव में एलसीडी डिस्प्ले को मुफ्त में बदल रहे हैं; बाहरी आवरण में कुछ डेंट हैं, जिन्हें मैंने कहीं पढ़ा है, यह कहकर उन्हें AppleCare के तहत इसे बदलने से रोक सकता था कि यह मेरी गलती थी, भले ही डिस्प्ले पर चमकीले धब्बे डेंट के पास कहीं नहीं हैं।
भविष्य के संदर्भ के लिए, क्या मुझे मरम्मत के लिए अधिकृत प्रदाताओं से बचना चाहिए? मेरे वहां जाने का एकमात्र कारण यह है कि ऐप्पल स्टोर (बस कोने के आसपास) में कोई अपॉइंटमेंट नहीं था। विस्तार करने के लिए क्लिक करें...
खैर Apple स्टोर शायद इसे ठीक करने के लिए भेज देगा, लेकिन जब तक यह कुछ गंभीर नहीं होता है, तब तक यह आमतौर पर एक या एक सप्ताह के भीतर वापस आ जाता है।
मुझे संदेह है कि आपको कोई भी मुआवजा मिलेगा जिसे ठीक करने के लिए उन्हें अनुबंधित किया गया है, लेकिन जब तक कुछ समय के पैमाने का वादा नहीं किया जाता है, तब तक आपको अधिक कानूनी लाभ नहीं मिला है।
यदि आपके कंप्यूटर के बिना होना इस हद तक एक समस्या है कि आपको लगता है कि इसके उपलब्ध नहीं होने के लिए आपको क्षतिपूर्ति की आवश्यकता है तो आपको कंप्यूटर विकल्पों का बैकअप लेने की आवश्यकता है। एक दूसरा कंप्यूटर या जरूरत पड़ने पर नया होने के लिए फंड, यदि यह व्यावसायिक उपयोग के लिए है तो आपके पास पहले से ही ये आकस्मिक योजनाएँ होनी चाहिए।
मैं बहुत सारे पोस्ट देख रहा हूँ जिसमें लोग पागल हो रहे हैं क्योंकि उनका कंप्यूटर मर चुका है और उन्हें काम करने के लिए इसकी आवश्यकता है ..... वैसे मुझे यह कहने से नफरत है लेकिन सभी इलेक्ट्रॉनिक्स किसी भी समय किसी भी कारण से विफल हो सकते हैं यदि वह उपकरण महत्वपूर्ण है आपके काम के लिए आपके पास किसी प्रकार की योजना होनी चाहिए, जब आपके साथ ऐसा होगा, तो यह होगा, अंततः, इसलिए एक योजना का होना आवश्यक है।
r6मील
मूल पोस्टर- फ़रवरी 3, 2010
- लंदन, यूके
- फरवरी 16, 2016
सैमुएलसन2001 ने कहा: यदि आपके कंप्यूटर के बिना होना इस हद तक एक मुद्दा है कि आपको लगता है कि इसके उपलब्ध नहीं होने के लिए आपको मुआवजे की आवश्यकता है, तो आपको कंप्यूटर विकल्पों का बैकअप लेने की आवश्यकता है। एक दूसरा कंप्यूटर या जरूरत पड़ने पर नया होने के लिए फंड, यदि यह व्यावसायिक उपयोग के लिए है तो आपके पास पहले से ही ये आकस्मिक योजनाएँ होनी चाहिए।
मैं बहुत सारे पोस्ट देख रहा हूँ जिसमें लोग पागल हो रहे हैं क्योंकि उनका कंप्यूटर मर चुका है और उन्हें काम करने के लिए इसकी आवश्यकता है ..... वैसे मुझे यह कहने से नफरत है लेकिन सभी इलेक्ट्रॉनिक्स किसी भी समय किसी भी कारण से विफल हो सकते हैं यदि वह उपकरण महत्वपूर्ण है आपके काम के लिए आपके पास किसी प्रकार की योजना होनी चाहिए, जब आपके साथ ऐसा होगा, तो यह होगा, अंततः, इसलिए एक योजना का होना आवश्यक है। विस्तार करने के लिए क्लिक करें...
शुक्र है कि यह मेरी एकमात्र मशीन नहीं थी और इसका न होना महत्वपूर्ण नहीं था; मैं काम पर एक पीसी का उपयोग करता हूं, और घर पर एक आईमैक है। मैं सिर्फ यह जानना चाहता था कि अतिरिक्त (और बड़े पैमाने पर अस्पष्टीकृत) 2 सप्ताह की देरी को देखते हुए मेरे लिए कौन से विकल्प उपलब्ध थे। यहां टिप्पणियों को देखते हुए मैं किसी भी प्रकार के मुआवजे के लिए नहीं कह रहा हूं, मैं बस अपने लैपटॉप को वापस पाकर खुश हूं और कुछ ही समय में नया दिख रहा हूं।
लोकप्रिय पोस्ट