पिछले साल के अंत में, Apple को अपने उत्पादों के लिए AppleCare विस्तारित वारंटी सेवाओं के विपणन पर इतालवी नियामकों द्वारा 1.2 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया गया था। नियामकों ने फैसला सुनाया कि Apple यूरोपीय संघ के कानूनों के तहत उपलब्ध मानक दो-वर्षीय उपभोक्ता संरक्षण कवरेज का पर्याप्त रूप से खुलासा नहीं कर रहा था। Apple ने पिछले हफ्ते सत्तारूढ़ की अपनी अपील खो दी, हालांकि मई की शुरुआत में एक और अनुवर्ती सुनवाई निर्धारित है।
Apple के मानक वारंटी कवरेज, AppleCare और EU उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के बीच अंतर के बारे में उपभोक्ताओं को सूचित करने के प्रयास में, Apple ने पोस्ट किया है सूचना पृष्ठ यूरोपीय संघ के देशों में ग्राहकों के लिए इसकी कई स्थानीय साइटों पर। Apple की मानक वारंटी और EU की वैधानिक वारंटी आवश्यकताओं के बीच अंतर के बीच:
- एपल की वारंटी एक साल के लिए अच्छी है, जबकि ईयू की सुरक्षा दो साल तक चलती है।
- Apple की वारंटी वारंटी अवधि के दौरान किसी भी समय उत्पन्न होने वाले दोषों को कवर करती है। यूरोपीय संघ के संरक्षण कानूनों में आम तौर पर उपभोक्ताओं को यह साबित करने की आवश्यकता होती है कि उत्पाद वितरण के समय कोई दोष मौजूद था।
- Apple का वारंटी कवरेज केवल Apple उत्पादों पर लागू होता है। यूरोपीय संघ के सुरक्षा कानूनों के लिए विक्रेताओं को उनके द्वारा बेचे जाने वाले किसी भी उत्पाद का समर्थन करने की आवश्यकता होती है, इसलिए यूरोपीय संघ का कवरेज Apple-ब्रांडेड उत्पादों और Apple द्वारा बेचे जाने वाले तृतीय-पक्ष उत्पादों दोनों पर लागू होगा।
ऐप्पल आईपैड प्रो बनाम आईपैड एयर
Apple का दस्तावेज़ उपभोक्ताओं को यह समझने में मदद करने के लिए कई लिंक और स्पष्टीकरण भी प्रदान करता है कि प्रत्येक वारंटी परत द्वारा क्या कवर किया गया है, जिससे उन्हें बेहतर ढंग से यह निर्धारित करने में मदद मिलती है कि क्या AppleCare विस्तारित वारंटी उनकी खरीदारी के लिए एक वांछनीय अतिरिक्त हो सकती है।
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