ऐप्पल बरबेरी के साथ 'आर मैसेज' नामक एक नई चैट सेवा पर काम कर रहा है जो लक्जरी फैशन रिटेलर के आंतरिक आईओएस ऐप के साथ एकीकृत है और स्टोर सहयोगियों को ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करने की अनुमति देता है।
वोग बिजनेस रिपोर्ट करता है कि सेवा, जिसे अब पायलट किया जा रहा है, केवल आमंत्रण होगी और कर्मचारियों को 'आर वर्ल्ड' के नाम से जाने जाने वाले बरबेरी के आंतरिक ऐप के माध्यम से 'उच्च-मूल्य' ग्राहकों के साथ चैट करने में सक्षम बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है।
विचार यह है कि आर संदेश अनिवार्य रूप से अपने ग्राहक-सामना करने वाले ऐप के साथ बुरीबेरी की आंतरिक प्रणाली को एकीकृत करेगा, जिससे खरीदारों को इन-स्टोर अपॉइंटमेंट बुक करने, व्यक्तिगत आइटम अनुशंसाएं प्राप्त करने और उत्पादों को सीधे खरीदने की अनुमति मिलती है।
कहा जाता है कि बिक्री सहयोगियों के लिए कंपनी के बैक-एंड इन्वेंट्री सिस्टम के साथ सख्त एकीकरण शामिल है, जो कर्मचारियों को स्टॉक की जांच करने और बिक्री बढ़ाने में मदद करेगा। इसके अलावा, एक न्यूज़फ़ीड-शैली की सुविधा उन्हें कंपनी के अपडेट, विज्ञापन अभियान की छवियों और नियमित उपयोग को प्रोत्साहित करने और ग्राहक संबंधों को बढ़ावा देने के लिए प्रेस उल्लेखों के साथ अप-टू-डेट रखेगी।
'आपके पास अत्यधिक कुशल सहयोगी हैं जो विलासितापूर्ण तरीके से सेवा करना जानते हैं, लेकिन एक महान सहयोगी के लिए भी, 10 प्रतिशत अतिरिक्त हो सकता है जो आप उन्हें सही समय पर सही जानकारी देकर दे सकते हैं,' कहते हैं। डिजिटल कॉमर्स के बरबेरी के उपाध्यक्ष मार्क मॉरिस। '[ग्राहक] अब इस बारे में बहुत कुछ जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं... और उस सेवा स्तर पर होने के लिए जहां आप विश्वसनीय सलाह दे सकते हैं, आपको बुनियादी बातों की आवश्यकता है।'
सेवा मोटे तौर पर ऐप्पल बिजनेस चैट की याद दिलाती है, जिसे बरबेरी पहले से ही उपयोग करता है, लेकिन iMessage के माध्यम से जाने के बजाय, इस मामले में व्यापार-ग्राहक संचार स्पष्ट रूप से खुदरा विक्रेता के अपने ऐप के भीतर होता है।
ऐप्पल-बरबेरी साझेदारी बहुत अधिक आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि दोनों ब्रांडों ने वर्षों से घनिष्ठ संबंध बनाए रखा है। ब्रिटिश लक्ज़री रिटेलर ने Apple का इस्तेमाल किया आई - फ़ोन 5s अपने 2014 रनवे शो पर कब्जा करने के लिए, जिसे Apple ने तरह से प्रचारित किया। बरबेरी ऐप्पल म्यूज़िक चैनल की शुरुआत करने वाली पहली क्लोदिंग कंपनी भी थी। और Apple की पूर्व खुदरा प्रमुख, एंजेला अहरेंड्ट्स, निश्चित रूप से तकनीकी दिग्गज के साथ अपने कार्यकाल से पहले बरबेरी की सीईओ थीं।
के अनुसार वोग बिजनेस , आर संदेश सेवा समर्थन करेगी मोटी वेतन और सभी 431 वैश्विक स्थानों और 6,000 सहयोगियों के लिए रोल आउट किए जाने से पहले बरबेरी के मैनचेस्टर फ्लैगशिप स्टोर में शुरू होने के लिए तैयार है।
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