Apple ने अपना अपडेट किया है समर्थन वेबसाइट , समर्थन साइट के भीतर अपने स्थानीय Apple खुदरा स्टोर पर Genius Bar अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए उपयोगकर्ताओं के लिए विकल्प जोड़ना। पहले, उपयोगकर्ताओं को अपॉइंटमेंट लेने के लिए अपने स्थानीय ऐप्पल स्टोर के पेज पर नेविगेट करना पड़ता था।
नया विकल्प, पहली बार देखा गया द्वारा 9to5Mac , तब प्रस्तुत किया जाता है जब कोई उपयोगकर्ता यह परिभाषित करता है कि उन्हें किसी विशेष उत्पाद के साथ किस प्रकार की समस्या हो रही है। फिर उपयोगकर्ताओं को अपना स्थान दर्ज करने के लिए प्रेरित किया जाता है और उन्हें एक विकल्प दिया जाता है कि वे किस Apple स्टोर पर जाना चाहते हैं। हालांकि, विकल्प सभी मुद्दों के लिए उपलब्ध नहीं है। उदाहरण के लिए, आईपैड के साथ बैटरी की समस्या वाले उपयोगकर्ता जीनियस बार आरक्षण कर सकते हैं, जबकि उपयोगकर्ता अपने आईपैड को आईट्यून्स में मैन्युअल रूप से सिंक करने में मदद की तलाश में नहीं कर सकते हैं।
पिछले वर्ष में, Apple अपने ऑनलाइन समर्थन बुनियादी ढांचे में बदलाव कर रहा है, अपनी AppleCare वेबसाइट और चैट इंटरफ़ेस में सुधार कर रहा है। अपने समर्थन को सुव्यवस्थित करने और ग्राहकों के लिए संभावित समस्याओं के समाधान की तलाश को यथासंभव सरल बनाने के कंपनी के प्रयासों में यह नवीनतम कदम है।
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