ग्यारह आरबीसी डिसरप्टर्स पॉडकास्ट का हालिया एपिसोड मेजबान जॉन स्टैकहाउस के साथ, Apple की पूर्व खुदरा प्रमुख एंजेला अहरेंड्ट्स ने खुलासा किया कि कंपनी में अपने पांच साल के कार्यकाल के दौरान Apple की खुदरा कर्मचारी प्रतिधारण दर 61 प्रतिशत से बढ़कर 'लगभग 89 प्रतिशत' की 'ऐतिहासिक उच्च' हो गई।
अहरेंड्ट्स, बाएं, YouTube स्टार iJustine के साथ
अहरेंड्ट्स ने मजबूत प्रतिधारण दरों का हवाला देते हुए कहा, 'मुझे नहीं लगता कि ऐप्पल रिटेल हेडविंड के पास सामना कर रहा है, शायद बहुत से अन्य खुदरा विक्रेता हैं क्योंकि हमने पिछले पांच साल लगभग बदलते और विकसित हुए हैं, और यदि आप चाहें तो फिर से ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।' , पुन: डिज़ाइन किए गए स्टोर, बेहतर संचार उपकरण, और बहुत कुछ।
बेशक, Apple दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक होने के कारण, Ahrendts ने स्वीकार किया कि 'एक दिन एक चुनौती है।'
'मुझे लगता है कि जब आप एक बड़ा और वह वैश्विक व्यवसाय चलाते हैं, और मेरे जाने के बाद लगभग 70,000 कर्मचारी, तो एक दिन एक चुनौती होती है। मुझे लगता है कि अगर यह एक चुनौती है, तो चुनौती को ठीक करना आपका काम है। इसलिए जब मैं अंदर आया, तो बहुत सारे सिस्टम थे जो जुड़े नहीं थे, संवाद करने का कोई तरीका नहीं था।'
Ahrendts के तहत, Apple ने अपने खुदरा कर्मचारियों के लिए नए संचार उपकरण पेश किए, जिसमें एक 'हैलो' ऐप शामिल है जो 'जानने की आवश्यकता' का दैनिक सारांश और एक 'लूप' ऐप प्रदान करता है जो खुदरा कर्मचारियों को एक दूसरे के बीच उपयोगी टिप्स और ट्रिक्स साझा करने की अनुमति देता है। अपने काम को बेहतर ढंग से करने में मदद करने के लिए।
Ahrendts ने Apple के CEO टिम कुक द्वारा भर्ती किए जाने, Apple में उनके शुरुआती दिनों, खुदरा उद्योग के बारे में उनकी दृष्टि, और भी बहुत कुछ परिलक्षित किया। पूरा इंटरव्यू इस पर सुना जा सकता है SoundCloud या एप्पल पॉडकास्ट .
अहरेंड्ट्स ने अप्रैल में एप्पल छोड़ दिया था। उनका पद Apple के लंबे समय तक मानव संसाधन प्रमुख डिएड्रे ओ'ब्रायन द्वारा भरा गया था, जो अब मानव संसाधन और खुदरा दोनों की देखरेख करते हैं।
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